GoPro Karma 剛開賣不久就因為發生飛行時無故失去動力而墜機問題，於 11 月初緊急宣布召回所有已出貨的 Karma，相信有買的消費者一定失望不少，畢竟自產品發表會後都等了那麼久，也有很多原本正在觀望要買 DJI Mavic Pro 還是 GoPro Karma 的人，立刻決定下手 DJI Mavic Pro。這次的事件對 GoPro 來說絕對是大傷，況且還是首次進軍空拍機市場。
而為了挽回消費者的信心，這次 GoPro Karma 回收程序除了會全額退款外，還祭出一項大禮，就是每位消費者都能夠免費獲得一台 Hero 5 Black！沒錯，就是價值 NT$15,500 的那台最新旗艦運動攝影機。
根據 GoPro 官方網站 Karma Recall and Return Information 回收資訊的內容頁面表示，曾購買 Karma 空拍機的消費者，回收時只要將所有配件，包括：Karma、Karma Grip 穩定器與 HERO5 Black 都退回，除了能獲得全額退款之外，GoPro 還會再寄一台全新的 HERO5 Black 運動攝影機給你，以表達感謝。（下圖黃色標起來的這段就是）
雖然說祭出這項大禮來挽回消費者對 GoPro 空拍機的信心，其幫助一定有限，但至少在後續的處理上相當有誠意，且也能提升舊有用戶的忠誠度，也讓筆者後悔當初怎麼沒在開賣時入手一套啊！要不然現在就有兩台HERO5 Black 了（貪小便宜心態）。
無論如何 GoPro Karma 出現故障問題已經是事實，有入手的朋友建議最好還是趕緊送回，即便你已經弄丟收據也沒關係，GoPro 一樣能讓你退款，等到一切都正常後再次入手也不遲，也不用擔心隨時人品爆發，更何況現在還能免費獲得一台 HERO5 Black 嘛！
相關回收流程可以參閱 Karma Recall and Return Information 頁面，都寫得蠻詳細的！