這可說是人類史上重要里程碑啊！雖然已經有不少廠商開始測試無人自駕服務，但因為過程中發生一些小差錯，導致推出時間遙遙無期，而身為無人自駕佼佼者的 Waymo 公司，至今也已經測試非常長的一段時間，也沒發生什麼重大事故，且公里數也多到數不清，稍早終於於美國鳳凰城地區，正式推出世界首個自動駕駛載客服務 Waymo One ，現在起市民們可於應用程式中進行叫車，不過推出初期還是有一些限制。
Waymo One 雖然是自駕載客服務，但推出初期為了確保乘客與其他車輛的安全，目前隨車還是會有一位輔助駕駛，當碰到任何突發事件時得以快速接手，來保障乘客以及其他車輛安全。另外，能使用應用程式進行叫車的用戶，現在也只邀請早期曾參與測試的鳳凰城居民，意味著並不是開放給所有人，不過用戶們搭乘時還是可以帶上他們的朋友與家人：
Waymo One 服務開放 24 小時 / 7 天，代表說隨時都能夠叫車，一開始會於 Chandler、Tempe、 Mesa 以及 Gilbert 這四個小鎮提供，接著再慢慢擴展到鳳凰城其他社區與小鎮：
另外用戶在決定搭車之前，會先獲得根據距離與時程計算出的車資，就像 Uber 以及 Grab 一樣。也能隨時透過應用程式，發送訊息給 Waymo 的員工，以解決碰到的問題，下方是官方的廣告影片：
Waymo 雖然在研究無人駕駛車這塊，已經是領先的佼佼者，技術十分先進，但至今還是無法保證完美無缺，特別是瞬息萬變的交通，這也是為什麼他們選擇保留隨車駕駛於車上，而不是完全無人狀態。
照道理說，無人駕駛車輛應該要比其它服務便宜才對，但根據外媒 The Verge 實際體驗，從 Chandler 到約 3 英里外的咖啡店，大概 8 分鐘車程，總費用為 7 美元，跟 Uber、Lyft 還差不多。針對此事 Waymo 表示，目前乘車價格還尚未定案，未來價格也會採浮動制。
資料來源：Tech Crunch、The Verge