使用 Windows 電腦時，多少都可能碰到某些應用程式、軟體無法正確安裝，或因為某些錯誤因素沒辦法正常移除的情況，像我先前就曾碰過某個 VPN 程式不能使用，嘗試使用內建移除工具或重新安裝，都雙雙宣告失敗，很多人這時可能就直接忽略它，事實上微軟官方有提供一個「疑難排解員」免費工具，可以快速修復以上這兩個問題，甚至連損壞的登錄機碼也沒問題，下面就來教你怎麼使用。
使用微軟官方「疑難排解員」輕鬆解決程式無法安裝或移除問題
這款工具無需安裝，下載之後就可以直接執行，點我至微軟官方頁面。
以下這幾個問題是它可以修正的，Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 都支援：
- 64 位元作業系統上損毀的登錄機碼。
- 控制更新資料的損毀登錄機碼。
- 防止安裝新程式。
- 防止完全解除安裝或更新現有程式。
- 阻止您在 [控制台] 中透過 [新增或移除程式] (或 [程式和功能]) 解除安裝程式。
下載完後打開會出現這畫面，點擊右下角 “下一步”：
接著會詢問你是 “正在安裝” 還是 “正在解除安裝” 發生問題，這裡我以正在解除安裝（無法移除）為範例，操作大致相同，都很簡單：
會掃描你 Windows 系統已安裝的應用程式：
點擊你發生無法正常移除的應用程式，如果沒看到（基本上應該不會），請點擊 “未列出”：
選擇 “是，我要嘗試解除安裝” 或 “否，我要嘗試執行其他修正”，確定移除的人就選前者，如果是應用程式突然無法使用的情況，可以先試試後者，真的無法再移除然後重新安裝：
等待解決問題跑完：
出現 “已修正” 的訊息，代表成功修復了這個問題，這樣就完成了：
絕大多數情況透過官方的這套工具即可解決，但如果你嘗試之後，還是無法移除應用程式，也能試試第三方免費工具，如：Wise Program Uninstaller、Revo Uninstaller、Glary Utilities 都不錯。
補充資料
- 軟體名稱：疑難排解員
- 性質：免費
- 下載頁面：點我前往