蘋果近期在支援服務更新了新的裝置維修方案，針對某段特定期間製造的iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 可能會「沒有聲音」的問題，Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的裝置。
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蘋果公開適用於 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro「沒有聲音」問題的維修方案
此次的iPhone 12 和 iPhone 12 Pro「沒有聲音」問題，是因2020 年 10 月到 2021 年 4 月之間製造的iPhone 12 和 iPhone 12 Pro ，聽筒模組存在可能會故障的組件，因而可能導致裝置出現沒有聲音的問題，如果iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 在撥打或接聽電話時聽筒沒有發出聲音，即可能符合維修服務資格，不過須留意不包含iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max。
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凡是符合iPhone 12 和 iPhone 12 Pro「沒有聲音」問題的裝置都能由Apple 或 Apple 授權維修中心免費維修受影響的裝置，進行維修前須先尋找 Apple 授權維修中心，或向 Apple Store 零售店預約時間以檢查iPhone 符合本方案的資格。
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而如果 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修前先解決該問題在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。此維修方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置，但這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的標準保固範圍。
由於iPhone 12 和 iPhone 12 Pro還算是現役機種，如果發現撥打或接聽電話時聽筒沒有發出聲音，就可以考慮尋找 Apple 授權維修中心，確認是否為此次「沒有聲音」問題的案例。