並非所有產品都很完美，如果你不小心購買到有致命缺陷或嚴重問題的商品，為了使用者的安全，可能還會被原廠召回。製造商、品牌和相關單位已經有數種方式來提醒人們已購商品被召回，但這種方法傳達完成率並不高。現在 Amazon 在自家平台上新增一個召回中心，幫助賣家和製造商更快傳遞相關資訊。
如果你在 Amazon 買過的商品需召回，接下來可以到專屬頁面查閱
Amazon 正在自家平台上新增一個名為「你的召回和產品安全警示」（Your Recalls and Product Safety Alerts）頁面，在該頁面上會列出可能正在進行並適用於你曾經購買商品的任何召回資訊。大多數情況下，該頁面應該是空白的，但如果有正在發生的召回行動，你就會在這一頁上看到它。同樣，召回頁面將為你提供關於召回所需的所有詳細細節，這些詳細內容將根據召回的性質而變，像是提供提供修復或退回產品的選項，或者在適用的情況下辦理退款。
此外，你還會收到一封個人化電子郵件，其中會包含有關召回的詳細訊息，並且在訂單頁面頂部看到通知橫幅，點擊該橫幅即可直接被導引至 Amazon 的召回和產品安全警示頁面，瞭解有關潛在安全隱患的更多詳細資訊，以及退款、退貨或維修等選項的召回通知。。
如果某些商品因缺陷而對你或他人構成安全風險，製造商可能會召回產品並要求用戶退貨。 科技界發生這種情況的一個顯著例子是幾年前 Galaxy Note 7。對大型品牌或熱銷流行商品來說，如果發生有爭議的失誤而需要召回，在媒體大幅度報導下大家都會知道，但許多較小型品牌或較冷門的產品，往往召回只會以公告方式張貼在官網的某個角落中，或是少少的媒體公告，很可能你永遠都不會注意到。如果你在 Amazon 上購買的商品發生召回，手機應用程式會立即通知，以免錯過影響個人權益。
以前，消費者被迫依靠第三方網站來了解產品召回，並需要提出個人資訊才能接收有關如何處理召回產品的說明。借助新功能，Amazon 的服務可以直接覆蓋所有在該平台的消費行為並 100% 將通知發送給購買該商品的消費者。