國際知名行動電源大廠Anker因配合的鋰聚合物電池出包有自然疑慮全球緊急召回超過170萬顆的行動電源。經清查，台灣有一款A1257行動電源被列入須緊急召回機型，Anker台灣6/24宣布提供三個召回補償方案並啟動召回作業。
Anker台灣召回行動電源的補償方案為何呢? 以下做一說明:
Anker行動電源因某供應商部分批次的行業通用電芯，存在未經批准的原材料變更導致極少數產品在長期迴圈使用後隔膜絕緣失效，進而引發過熱甚至燃燒的安全隱患。日前相繼在美國召回一款PowerCore 10000（型號：A1263），中國地區召回A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257等 7 款行動電源型號(詳見”這篇“)。經台灣Anker與代理商(展碁)清查，台灣銷售的A1257 Anker Power Bank (10K, 22.5W) 行動電源存在自燃疑慮，故宣布進行預防行召回。本次召回數量只限公司貨(展碁代理)，數量不超過5,500顆。該產品除已經自官方網站下架停售外，將啟動以下召回與補償方案:
1,A1257 Anker Power Bank (10K, 22.5W) 行動電源召回補償方案:
A.升級換新：
免費更換升級款 A1259 Anker Power Bank（10k，30w）行動電源(建議售價$1,490)。
B.安克台灣官網商品抵用券：
價值$1,100（按照過往180天線上最高建議售價$890 元，再額外補貼$210元）僅限官網使用（https://www.anker.tw/)。
C.退款：
按照過往180天內線上最高建議售價$890全額退款。
2.召回作業流程：
Anker A1257召回作業將透過線上問卷確認產品是否是台灣本地購買的A1257 )行動電源後，由專人免費到府回收行動電源並提供後續補償事宜。
Ａ.確認產品是否符合召回型號:
確認手邊產品，是否為台灣本地購買的A1257 Anker Power Bank (10K, 22.5W) 行動電源型號產品？(不受理非展碁代理的公司貨，若是水貨請洽原購買管道)。
B.填寫線上問卷後將由專人聯繫:
若是，可進行問卷填寫申請補償方案：https://ankr.club/召回申請問卷。提交資料後3 ~ 5個工作日左右，將有專人回覆相關召回事宜。
C.專人到府回收並提供後續補償方案:
專人與用戶聯繫召回收送與後續補償事宜，並免費到府回收行動電源，請提前準備好回收產品。
若不確定手邊產品是否為A1257 Anker Power Bank (10K, 22.5W) 行動電源，可聯繫安克台灣官方客服E-mail (service.taiwan@anker.com)，由專業客服團隊進行服務。
