Xperia 1 VII確認因電路板缺陷導致無法開機，Sony正式宣布展開免費換機服務

近日 Sony 最新旗艦手機 Xperia 1 VII 在全球各地都發生了部分裝置出現異常關機、重啟與完全無法啟動等狀況，今晚在台灣 Sony 官方粉絲頁也正式公告後續換機處理方式，Sony 表示經過深入調查，問題源自於部分零組件在製造過程中未臻完善，進而導致電路板潛在故障風險。儘管 Sony 並未對受影響的裝置數量與範圍做出具體說明，但這項問題顯然涉及到一定數量的市場流通機種。

Sony 啟動全台免費換機：詳細作業與時程公開

Sony 將自 2025 年 7 月 24 日起，針對受影響機種提供 免費更換服務。受影響的 Xperia 1 VII 用戶，可透過手機查詢 IMEI 編號後，到官網查詢（請點我）確認是否符合更換資格。

確認是否為受影響裝置，需透過輸入手機的 IMEI 編號末 7 碼 進行查詢。Sony 提供以下幾種方式供用戶確認 IMEI 編號：

若手機可正常開機：

1. 開啟「電話」應用程式

2. 點擊撥號鍵盤

3. 輸入 *#06# 指令

4. 畫面即會顯示 15 位數的 IMEI 編號，查詢方式則到網站輸入 IMEI 號碼末 7 碼。

若手機無法開機：

查詢包裝盒：IMEI 編號印刷於盒裝側邊條碼標籤上

檢查 SIM 卡槽：拔出 SIM 卡槽，在卡托表面第一行即可見到 15 位數 IMEI 編號（注意：若曾經更換電路板，可能無印字）

使用者可前往官方換機公告頁面輸入末 7 碼，系統將即時顯示該機是否為受影響範圍。

如果您的手機序號是在受影響範圍內的機器，以下為詳細的換機時程安排由於各款顏色與容量型號的備貨進度不同，換機作業將依序安排。呼籲消費者請耐心等待並配合作業安排：

換機作業流程將採線上與實體店點雙軌處理

Sony 提供雙軌換機作業，以確保所有消費者皆能方便辦理更換。根據購買通路不同，用戶應依下列方式辦理：

• 實體通路購買者（例如：Sony Store 直營門市、Sony Center、Xperia 專賣店、中華電信、地標網通、傑昇通信等）

  • 請前往原購買店點辦理換機事宜。

• 線上平台或其他非直營通路購買者

  • 包含：Sony 官方購物網站、各大電商平台或其他零售商。

  • 請聯繫 Sony 客服中心或就近前往 Sony 服務站處理換機。

Sony 建議用戶於送修或換機前，務必備份所有重要資料，以避免資料遺失。此外，若有其他產品使用問題，也鼓勵消費者主動聯繫客服中心尋求協助。更多詳細資訊與客服支援，請聯絡 Sony 客服中心。