在生成式 AI 狂奔了兩年後，商務市場一直在等待一個殺手級的商業應用場景（Killer App）。昨晚 Google 執行長 Sundar Pichai 在 X 平台上正式宣佈與零售巨擘 Walmart（沃爾瑪）結盟，並聯合 Shopify、Wayfair 等平台，共同推動一項名為「通用商務協議」（Universal Commerce Protocol， UCP）的新標準。這項技術協議的出現，標誌著未來的網路購物行為可能全程都將由 AI 直接幫你包辦。
Google 結合 Walmart 等平台推出 UCP 通用商務協議
長期以來，零售商的庫存數據（SKU）、即時價格與物流狀態，都被鎖在各自的「數據孤島」中。Google 雖然擅長索引網頁，但對於一家超市貨架上此刻還有沒有「有機草莓」，往往無法給出即時且確定的答案。「通用商務協議」（UCP）正是為了解決這個問題而生。根據 Google 的技術白皮書與發佈會資訊，UCP 是一套開放的數據交換標準。它允許零售商將其庫存系統以結構化的方式，即時「餵養」給大型語言模型（LLM），如 Google 的 Gemini。
這項協議的核心突破在於兩點：
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動態語義理解：UCP 讓 AI 不僅讀取產品名稱，還能理解產品屬性（Attribute）。例如，當 Gemini 接收到 Walmart 的數據時，它不僅知道這是「帳篷」，還知道這是「適合 4 人、抗風等級 5、庫存位於德州倉庫」的帳篷。
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交易執行權限：傳統的 API 僅能查詢，而 UCP 整合了「行動」權限。這意味著 AI 代理人（AI Agent）可以在獲得用戶授權後，直接在協議層面完成「加入購物車」與「結帳」的動作，而無需模擬人類點擊網頁。
Sundar Pichai 強調，UCP 旨在建立一個「開放的商務生態系」，與傳統的網路購物封閉市集模式形成鮮明對比。
從「搜尋框」到「對話流」：消費者購物體驗的徹底改變
在 UCP 的架構下，消費者的購物體驗將發生本質上的改變。人們將不再需要經歷「搜尋關鍵字 -> 瀏覽列表 -> 點擊進入網站 -> 比較規格 -> 下單」的冗長流程。
舉例來說，一位父親對 Gemini 說：「我下週要幫 6 歲兒子辦一個以《汪汪隊立大功》為主題的生日派對，預算 200 美元，需要裝飾品、蛋糕和禮物，請幫我全權處理。」
在過去，這需要數十次的搜尋與跨平台比價。但在 UCP 的支援下，Gemini 能瞬間存取 Walmart 與 Shopify 賣家的庫存，理解「6 歲男孩」的偏好，篩選出符合預算的組合，並直接展示一個「可購買的購物車」。用戶只需確認一眼，點擊「購買」，物流配送便由後端的 Walmart 供應鏈接手。
跨通路的無縫整合
UCP 的另一個潛力在於跨平台整合。由於它是通用協議，理論上，Gemini 可以同時從 Wayfair 調用家具數據、從 Walmart 調用生鮮數據，將不同來源的商品整合在同一個對話介面中。這讓 Google 真正成為了「超級聚合器」（Super Aggregator），重新拿回了在亞馬遜崛起後流失的產品搜尋流量。
Google 與 Walmart 結盟的背後，是兩大巨頭為了面對共同敵人：Amazon 與 TikTok Shop 的所做的戰略反擊。
對 Google 而言
Google 雖然擁有最大的搜尋流量，但在「高轉換率」的購物搜尋上，早已輸給 Amazon。使用者習慣直接在 Amazon 搜尋商品，跳過 Google。透過 UCP 與 Gemini，Google 試圖利用 AI 的便利性（幫你思考、幫你挑選），攔截使用者的購買意圖，將流量變現能力從單純的「廣告點擊」升級為「交易佣金」或「服務費」。此外，推動 UCP 成為產業標準，能防止電商數據被單一平台（如 Amazon）壟斷。
對 Walmart 與零售商而言
Walmart 擁有強大的供應鏈，但在科技入口上始終難以完全取代科技巨頭。加入 UCP 陣營，讓 Walmart 能直接接觸到 Gemini 龐大的用戶群，且無需像在 Amazon 上架那樣繳納高昂的過路費或喪失品牌主導權。對於 Shopify 上的獨立站賣家來說，這更是天大的利多，因為他們缺乏 AI 開發能力，UCP 讓他們能瞬間獲得與大企業同等級的 AI 銷售員。
UCP 的隱憂與挑戰
儘管 UCP 描繪的未來令人興奮，但資深科技評論者也提出了潛在風險。首先是「演算法偏見」：當 AI 代替人類做決定時，它推薦 Walmart 的商品是因為該商品真的最適合用戶，還是因為 Walmart 是 UCP 的首發合作夥伴？Google 必須在協議中保證演算法的中立性，否則將面臨反壟斷調查。其次是「退貨與客服的歸屬」：當交易發生在 Gemini 的對話框中，一旦商品出現問題，消費者該找 Google 還是找 Walmart？UCP 必須釐清這類「代理交易」中的責任歸屬，否則將引發巨大的消費糾紛。
結語：
Google 推出的 UCP「通用商務協議」，可能將改寫將來大部分的網路購物行為的路線，如果 UCP 成功普及，未來的電子商務將不再是「人找貨」，而是 AI 代理代替人們在數十億個 SKU 中穿梭，並完成交易。但事實上並沒有這麼單純，如果由 AI 幫消費者全程包辦所有購物需求，那勢必也會影響到 Google 自身最重要的廣告業務，商家是否還有必要花錢買各種廣告增加曝光？另外如果 AI 的購物選擇並不是以消費者最大利益而是用商家對 Google 購買「AI 的優先購物選擇權」的話，對 Google 的信譽與消費者的權益一定也會有很大影響。
之前對岸的豆包手機就曾經想用自家的 AI 幫消費者購物，結果導致全中國的電商平台封鎖打壓導致名存實亡，Google是否也會重蹈覆轍？也許也要繼續觀察下去吧。