隨著數位科技深入日常生活的每一個角落，詐騙集團的魔手也隨之翻新，不再侷限於特定年齡或社群，而是全方位滲透通訊與社交軟體。面對日益猖獗的詐騙情勢，單打獨鬥的防範已顯不足。知名防詐軟體開發商 Gogolook（股票代號：6902）近日宣佈，其推出的《Whoscall 進階版》家庭方案已正式納入企業 ESG 藍圖，成為跨界防詐合作的新亮點。其中，中國信託商業銀行（下稱「中信銀行」）更是率先響應，將此服務作為其防詐關懷機制的重要環節，為數位時代的家庭防護網寫下新篇章。
詐騙受害者趨向「全年齡化」！數據揭露：壯年與青年的防詐缺口
過去許多人普遍認為，詐騙受害者多為對科技不熟悉的高齡長輩。然而，根據警政署最新公佈的 2025 年第 2 季詐欺被害人數據顯示，這種既定印象早已被打破。數據指出，被害人的年齡分布極度分散，其中 18 歲至 49 歲的青壯年族群，竟合計佔總受害人數的 7 成之多。這項驚人的數據提醒我們，只要身處數位環境，無論年齡大小，都是詐騙集團眼中的肥羊。
進一步分析詐騙手法可以發現明顯的「年齡差異化」趨勢。23 歲以下的年輕族群，生活高度依賴社群與網購，因此受害類型高度集中在「購物詐騙」，包含假賣家、一頁式購物網站等。而壯年族群則因具備一定的經濟基礎且關注資產配置，多數被害案例來自於「投資詐騙」。這種針對不同人生階段量身打造的陷阱，使得單一的個人防護方案在應對複雜家庭成員需求時，顯得力不從心。
從「個人防禦」轉向「家庭共享」：建構數位生活的集體防護網
針對市場需求的轉變，Gogolook 推出的《Whoscall 進階版》家庭方案，打破了過往防詐工具以「個人」為單位的服務模式。該方案主打「五人共享機制」，讓一個家庭只需要一份方案，即可串聯不同世代的保護需求。這不僅是軟體功能的擴充，更是一種守望相助的概念轉化。
「防詐不應只是個人的事，而是全家人的共同防線。」在家庭共享的框架下，家長可以為家中的孩子過濾簡訊中的釣魚連結，成年子女也能為家中長輩自動封鎖來自海外或可疑號碼的投資騷擾。這種同步取得保護的機制，讓防詐服務從單點的工具延伸為整體家庭生活的安全基石，有效降低了因家庭中任一成員受騙而導致連鎖損失的風險。
ESG 與公平待客新藍圖：中信銀行領頭將防詐列為客戶服務標配
在現今企業經營中，ESG（環境、社會、公司治理）已成為衡量企業價值的核心指標。特別是在金融業，如何實踐「社會責任」以及「公平待客原則」，成為各家銀行競爭的關鍵。中信銀行藉由長期的客戶服務經驗觀察到，詐騙風險往往會從家庭中的脆弱節點（如防範意識較低的成員）擴散，最終影響整個家庭的財務安全與穩定。
因此，中信銀行決定將《Whoscall 進階版》家庭方案納入其防詐關懷機制，作為限量禮遇提供給參與指定貴賓活動的客戶。這項舉措象徵著金融業不再僅止於事後的阻詐與通報，而是更積極地參與客戶日常的數位防護。透過將科技工具轉化為服務資源，銀行不僅展現了對客戶家庭資產的重視，更落實了數位時代下金融機構應肩負的社會責任。
Gogolook 董事長鄭勝丰：讓科技成為全家人共同的資源
Gogolook 共同創辦人暨董事長鄭勝丰強調，當前數位風險已滲透到生活的每個細節，單點式的防護方案早已不足以因應現實需求。他指出：「我們很高興看到企業開始以服務升級的方式，提供 Whoscall 進階版的家庭方案。這代表科技不只是防護個別使用者，而是能成為整個家庭的共同資源。」
鄭勝丰進一步表示，Whoscall 過去多年來專注於陌生來電辨識，全台灣每兩個人中就有一人是其使用者。而這次將服務從個人拓展至雙人與家庭方案，並與 LINE 等通訊軟體結合進行便利的分享設定，其目的就是為了讓防詐機制成為一種普及且可持續的「安全基礎建設」。這不僅是產品的升級，更是推動整體社會數位韌性的具體行動。
拆解《Whoscall 進階版》五大強大功能：全方位守護通訊安全
除了創新的家庭共享機制外，Whoscall 進階版之所以能獲得企業與使用者的青睞，核心仍在於其強大的技術底蘊。以下是守護全家人的五大關鍵功能：
- 1. 自動更新號碼資料庫：詐騙號碼變換頻繁，進階版能透過背景作業隨時更新全球資料庫，確保辨識率始終維持在最高水準，避免「漏網之魚」。
- 2. 自動封鎖騷擾號碼：透過大數據分析，直接過濾掉已被標註為騷擾、詐騙或高風險的號碼，讓全家人遠離電話騷擾。
- 3. 智慧簡訊管家：利用 AI 辨識技術對簡訊進行自動分類。無論是垃圾訊息、貸款推銷還是危險的釣魚連結，都能被精準隔離，防止誤點受騙。
- 4. 移除廣告：提供純淨的介面，提升使用效率與體驗，不再受干擾性廣告影響。
- 5. 即時來電辨識 Plus（iOS 限定）：針對 iOS 系統進行深度優化，提供更穩定、即時的來電辨識資訊，確保在電話接起前就已知曉來意。
Whoscall 憑藉這些優異的功能，於去年底榮獲 Google Play 台灣年度最佳生活幫手應用程式，更是台灣唯一入選 App Store 全球年度最佳 App 的應用程式。這份國際肯定的背後，反映的是市場對於數位通訊安全的高度重視。
結論：防詐是一場持久戰，家庭與企業共創安全新格局
在詐騙手法日新月異的今天，沒有人能保證自己絕對不會受騙。唯有透過科技工具的輔助，加上家庭成員間的彼此守護，以及企業端的資源導入，才能建構出一套真正有效的防護網。中信銀行與 Whoscall 的跨界合作，無疑為企業 ESG 提供了全新的思考方向：防詐不只是技術競賽，更是人際關懷的延伸。
如果您也是家庭的主要支柱，或是負責企業 ESG 規劃決策者，不妨從這套「家庭共享式」的防詐機制開始，讓數位安全不再是單個人的焦慮，而是全家人都能共享的安心資源。隨著更多企業加入此藍圖，我們有理由相信，未來的數位生活將變得更加純淨且安全。