為鞏固優質客戶，各大電信業者都會針對其VIP客戶給予專屬的優惠方案與服務。不過，電信業者的老客戶通常不等於就是VIP客戶，總有不少用戶抱怨電信業者對於老客戶重視程度遠遠不如VIP客戶。
什麼是電信VIP客戶及老客戶呢? 三大電信VIP客戶與老客戶資格與福利有什麼差異呢? 以下做一整理與說明:
台灣三大電信業者針對 VIP 客戶與長期老客戶設定不同資格條件與專屬福利，以下是2026年三大電信最新VIP客戶與老客戶資格與福利摘要影片與詳細說明:
1.什麼是電信VIP客戶及老客戶呢?
A.「電信VIP客戶」：
通常指近六個月平均電信費超過1500元且繳款紀錄及使用行為良好的用戶，電信業者會依照帳單金額分成不同VIP等級，可享提早續約、額外購機加碼補貼、額外電信優惠與服務(如生日禮、升等禮、專屬優先服務..等等)。
B.「電信老客戶」：
則是針對年資達到一定期限(至少一年以上)的月租型用戶，可享一般續約優惠，以及一些小優惠。
電信合併後，台灣電信市場變成寡占生態，民眾對於攜碼意興闌珊。電信業者不但持續大砍攜碼優惠，提供現有用戶續約優惠都是依據「羊毛出在羊身上」的原則。對客戶等級評判是根據客戶帳單的貢獻而不是忠誠度， 對於ARPU貢獻不高的老客戶只是提供基本續約優惠，VIP客戶的優惠則是越來越豐富與多元(一頭牛多剝幾層皮)。
2.電信三雄VIP客戶與老客戶資格與福利有什麼差異呢?
A.中華電信:
a.中華VIP用戶:
中華電信VIP資格乃根據近六個月符合計算條件的平均帳單金額（含行動、寬頻、市話、MOD）加總高於$1,500（含）以上且繳款紀錄良好，並依據平均帳單金額分為黃金卡、鈦金卡、藍鑽卡、黑鑽卡，不同等級給予不同的優惠禮遇方案。
另外，升等VIP客戶，還可VIP生日禮(Hami Point 最高400點、知名連鎖品牌優惠券)、入會禮(Hami Point 最高100點、數位生活服務體驗券最高30日、知名連鎖品牌優惠券)、升等禮(Hami Point 最高600點、數位生活服務體驗券最高30日、知名連鎖品牌優惠)。
中華電信VIP用戶等級與福利詳見【中華官網】。
『中華電信VIP』會員回饋計畫僅適用於中華電信個人客戶（限本國國民身分證號及外來人口統一證號），不適用於企業客戶，不需申請（資格審核期一個月），將於次次月一日主動通知您符合『中華電信VIP』會員回饋計畫VIP客戶資格（黃金卡以上）。獲得VIP資格後，效期為期一年。
b.中華老客戶:
中華電信老客戶優惠主要針對滿一定年限（如1年以上）且紀錄良好的月租型用戶，提供購機、續約與申辦5G的專屬禮遇，第二門門號享有Hami Point 1,000點或每月通信費減免。另外, 「5年以上老客戶」或「近半年平均帳單金額達到標準」可享續約免預繳，5G指定方案依VIP等級購機最高現折$5,000或贈送Hami Point點數。
B.台灣大哥大:
a.VIP客戶:
台灣大哥大VIP用戶資格需年資滿18個月以上並根據近六個月平均電信帳單金額達$1,500（含）以上或滿10年帳單金額$1200(含)以上且繳款紀錄與使用行為良好，給予一般VIP貴賓、銀彩貴賓、金彩貴賓、鑽彩貴賓資格，不同等級給予不同的優惠禮遇方案。
升等VIP者，即依據申辦時所選方案享有以下對應之VIP等級及效期；若於合約期間解約或退租，則取消VIP資格。
台灣大哥大VIP客戶可以享VIP專屬優惠，包含續約手機折價最高折$5,000、數位影音禮(MyVideo免費3部片、Disney+月訂優惠、HBO Max及Prime Video首月優惠)、電信帳單代付折扣(單筆消費滿$500，贈帳單折抵金$100)、入會禮(漫遊金$2,600)、生日禮(myfone網路門市最高$500電子禮券)、影音禮(月租最低6 折/首月月租最低 $0 )、熱門球賽及電影欣賞會免費門票或保留購票序號、VIP專屬客服優先接聽..等等貴賓服務。
台灣大哥大VIP貴賓等級與福利詳見【台灣大官網】。
b.台灣大哥大老客戶:
台灣大哥大年資滿18個月以上老客戶優惠可享購機、續約與申辦5G的專屬禮遇，指定 5G 專案續約，加碼送 Disney+ 帳單回饋優惠。5年以上老客戶另有指定專案加碼，如購機折扣、Disney+帳單回饋等。
C.遠傳電信:
a.VIP客戶:
遠傳電信VIP資格需年資滿1年以上並根據近六個月平均電信帳單金額達$1,500（含）以上或代收代付金額達$10,000(含)以上且繳款紀錄良好，並依據平均帳單金額或代收代付金額分為VIP用戶，近6個月平均電信帳單金額在新台幣3,500元（含）以上、繳款紀錄良好，或近6個月平均代收代付金額在新台幣20,000元（含）以上者為「璀璨VIP等級」。
用戶首期等級的效期，或晉升等級後的效期為期一年，效期期間每月下旬仍會進行評等，如遇評等高於上月，即於次月一日升等，效期重新往後計算一年，如遇評等低於上月，則維持上月等級與效期。
遠傳VIP客戶可以享VIP專屬禮(首登禮10遠傳幣、生日禮friDay購物金$500、遠傳或網路門市消費回饋1%)、數位影音禮 & 電信優惠( Netflix / friDay影音 / YouTube Premium (3選1)遠傳送首六個月5折起優惠券、續約手機折價最高$5000、防駭心守護-家庭方案享3個月月租優惠(限新購用戶)、ChatGPT首3個月5折起)、超級門票 & 遠傳幣好康(超級門票 : 熱門演唱會、粉絲見面會、電影首映會、展覽娛樂等活動5折起、VIP兌換區 – 精選商品1折起兌換)、客服優先接聽服務、維修備用手機服務、國內免費換補卡..等等貴賓優惠。
遠傳電信VIP用等級與福利詳見【遠傳官網】。
b.老客戶續約優惠:
遠傳電信針對年資滿3年、5年及10年以上客戶給予二星、三星、四星客戶老客戶優惠，提供10遠傳幣、指定通路提供0.5%~1%的遠傳幣回饋、$100~$200 friDay購物金生日禮..等等優惠。
