過去，LINE 官方帳號的認證系統包含綠色、藍色與灰色三種盾牌，其中灰色盾牌代表「未認證官方帳號」。然而，許多用戶反映灰色盾牌容易造成混淆，甚至誤以為只要有盾牌就是安全帳號。為了讓認證狀態更清楚，LINE 決定全面移除灰色盾牌，並重新調整認證徽章的呈現方式。
LINE 官方帳號認證改版升級更好認，教你辨識正牌帳號
自 2026 年 4 月起，LINE 將全面升級官方帳號的「認證盾牌」制度，讓所有用戶在日常使用中能更快速、更直覺地辨識帳號真偽，降低受騙風險，並提升與品牌互動時的安心感。
未來，只要是通過 LINE 官方審核的「已認證官方帳號」，都會在帳號名稱旁顯示更具辨識度的綠色或藍色盾牌徽章。這兩種顏色代表帳號已通過官方審核，可信度更高，適合用於購物、預約、查詢服務或接收品牌資訊。相對地，過去常見的「灰色盾牌」將不再使用。未認證的官方帳號將不會顯示任何盾牌，也就是說，如果帳號名稱旁邊完全沒有盾牌標示，那它就是「一般官方帳號（未認證）」。這項改動讓認證狀態一目了然：
為了讓大家在日常使用中能更輕鬆辨識，LINE 也整理了兩個最容易檢查的位置，無論你是第一次加入帳號，或是正在進行購物、查詢客服，都能透過這兩個地方快速辨識：
- 聊天畫面
打開與官方帳號的聊天視窗時，只要看帳號名稱前方是否有綠色或藍色盾牌，就能立即確認它是否為認證帳號。 - 官方帳號主頁
點進帳號的主頁後，認證徽章會清楚顯示在醒目位置，方便你再次確認。
除了認證盾牌之外，LINE 也同步調整未認證官方帳號的呈現方式，避免與一般個人帳號混淆。未認證官方帳號的名稱下方會固定顯示狀態訊息，例如：
- 「官方帳號正在自動回覆訊息」
- 「官方帳號可能無法立即回覆」
這些狀態文字無法關閉或隱藏，目的就是讓用戶能清楚辨識「這不是個人帳號，而是未認證的官方帳號」，如果你看到的是完全沒有盾牌、也沒有這些狀態文字，那它就不是官方帳號，而是一般使用者的個人帳號。
近期也有部分詐騙帳號會在名稱或狀態文字中自行加註「已認證」、「官方」、「正版」等字眼，試圖混淆視聽。LINE 特別提醒，真正的認證徽章只會出現在帳號名稱旁邊，由系統自動顯示，無法自行添加，如果你看到的只是帳號自己在文字裡標註「已認證」，但沒有盾牌徽章，那就要提高警覺，避免受騙。