日前有民眾向立委陳情，質疑撥打165防詐專線諮詢居然要收費! 經林俊憲委員查詢後，發現無論是165專線、1980張老師專線或1995生命專線，不同電信業者撥打還要負擔通話費。林立委認為，這些是重要公共服務，不該因為使用哪一家電信業者而有差別待遇，故要求相關單位應編列預算，讓全民都能免費使用。
打165專線、張老師1980、生命線1995生命專線如何收費? 三大電信目前特殊簡碼收費標準為何呢? 以下做一說明:
圖片來源:中央日報
打165防詐諮詢或是求助張老師或生命線專線要收費? 以下是三大電信特殊簡碼服務專線費率的摘要影片與詳細說明:
1.打165專線、張老師1980、生命線1995專線如何收費?
由於很多政府或公益機構的特殊碼服務都是透過中華電信建置，除非政府機構有編列預算，否則基於使用者付費原則，電信業者會酌收費用，通常以撥打市話費率或是中華電信向業者收取的接續費加計部分行政費用而來。
基於多數特殊簡碼服務平台都是由中華電信提供，所以中華電信針對自家市話或是行動電話用戶撥打多數攸關公眾利益或是慈善團體的特殊簡碼專線都是免費，但台灣大哥大與遠傳電信則會向消費者酌收中華電信向業者收取的接續費及一些額外的客服處理成本。
以165防詐騙諮詢專線為例，該線路由中華電信提供，因此中華電信用戶及市話撥打為免費，但遠傳及台哥大用戶撥打則將以每分鐘1元計費。
提供心理支持服務的1980張老師專線、1995生命線專線，中華電信行動用戶及市話用戶撥打為免費，但遠傳及台哥大用戶撥打則將以每分鐘0.2718~0.5219元計費(視時段而定)。
根據警政署資料顯示，2025年165專線接通量達47.5萬通，較2023年增加9%；依據NCC資料，2025年中華電信向遠傳收取165專線接續費約9.6萬元、向台灣大哥大收取約9.3萬元，但若以遠傳用戶全年撥打165專線總通話約68.8萬分鐘、台灣大哥大用戶約99.1萬分鐘估算，兩家業者向用戶收取的總通話費分別約68.8萬元與99.1萬元，由此顯示民眾對反詐求助需求持續上升，也更凸顯免費的必要性。
林俊憲立委要求衛福部及警政署盡速研議，針對165、1980、1995等專線，應由政府編列預算支應必要的接續費與通話成本，並請國家通訊傳播委員會協調各電信業者，在政府補助後，配合辦理不再向民眾收取通話費，讓這些求助專線真正做到全民免費。目前與會的衛福部以及內政部都表示贊同，將會積極研議並推動施行。
2.電信三雄特殊簡碼收費:
以下是三大電信提供的簡碼服務收費標準，詳見各官網:
A.中華電信:
2.台灣大哥大:
3.遠傳電信:
