由微軟為旗下 Xbox 和 PC 玩家提供的 Game Pass 服務讓玩家僅需支付一定的月費，就能無限暢玩平台上的遊戲陣容，而許多 Xbox 本家的重點新作都會在推出當天登上這個平台。然而，根據 Xbox 新任策略長Matthew Ball 的說法，就在 Game Pass 平台於去年調漲月費後，他們一共流失了數百萬的訂閱戶。
在最近舉行的一場 The Game Business Live 活動上，Matthew Ball 表示微軟 Xbox 在過去幾個月內流失了數百萬名 Game Pass 訂閱數，而這背後的原因就是他們在 2025 年 10 月宣佈將月費從 20 美元調漲到 30 美元。
除此之外，他也強調微軟 Xbox 團隊在那之後又再次針對 Game Pass 的月費進行了一波調整，將 Game Pass Ultimate 方案的月費降到 23 美元，並宣布《決勝時刻》系列之後不會再於上市首日就直接登上 Game Pass 平台，而這也成為了 Xbox 新任執行長 Asha Sharma 上任後的首波重要決策之一。
雖然 Ultimate 方案的 23 美元月費仍然高於首次調漲之前的價位，但 Matthew Ball 強調 Game Pass「服務的價值已經改變」，而就以目前來說，Xbox 玩家們普遍都對於這波改動給予了正面反應。
可惜的是，微軟目前並未公開 Game Pass 的訂閱人數，因此外界無法確定當時的總用戶數、流失數量，以及自 2026 年 4 月降價後是否有所回升。但微軟曾在 2024 年宣布 Game Pass 平台擁有 3400 萬名訂閱會員，但其中包含了不少從 Xbox Live Gold (現稱 Game Pass Essential) 轉換而來的玩家。
在同一場演講中，Ball 也談到了 Xbox 的品牌與業務，並坦承 Phil Spencer 與 Sarah Bond 領導期間的表現不佳。此外，Asha Sharma 本人也再次承諾將會「重置」整個 Xbox 業務與品牌，而其中一部分的策略就是加強「獨佔遊戲」的推出。
像是在本週稍早舉行的 Xbox Games Showcase 發表會上，微軟就證實了《戰爭機器 E-Day》以及《發條革命》兩款新作都將會在 Xbox 主機上獨家發行，而 Matthew Ball 也暗示接下來還會陸續公開更多獨佔計劃。在此同時，Xbox 的下一代主機「Project Helix」也正在緊鑼密鼓地研發中。