根據GFK 台灣11月手機銷售資料, Samsung手機雖然靠Note4熱銷搶得Android手機銷售排行第一, 不過在Apple大螢幕手機與高C/P值本土品牌手機腹背受敵下, 11月份的手機銷售量市佔率只有14%(銷售額14.4%). 雖然銷售量市佔率排行仍居第三(銷售額居第二), 不過卻創2012年以來銷售市佔率新低, 與2012年10月份靠Note2、S3、S2、Note…等中高低階手機搶下手機銷售量市佔率41.7%新高有天壤之別. 三星手機在台銷售市佔率怎麼了?
1. 高C/P值手機崛起與蘋果大螢幕手機推出, 讓三星腹背受敵:
手機品牌眾多, 僧多粥少, 想要獨霸天下本就不易. 翻開GFK 2012年10月三星創下41.7%銷售量市佔高峰的資料, 三星的登頂基本上是建立在一代霸主Nokia日漸衰王與Apple iPhone青黃不接之際.
當年三星在高中低機海策略奏效下, 前20大熱銷機型有13款是三星品牌, 前10大熱銷機型有六款機型是屬於三星品牌. 3G的高中低階與2G手機排行榜幾乎都被三星機型盤據.
不過, 隨著民營電信業者主推自我品牌(Taiwan Mobile)或獨家的二線品牌(MOii..)的低階智慧型手機及不再推廣2G手機, 低階手機市占逐漸被侵蝕下, 三星手機市佔就由2012年41.7%高峰跌到2013年平均市佔24.5%.
2014年起, 小米機帶動高C/P值智慧型手機銷售風潮, 接棒的ASUS與Infocus更是搶下3G手機市佔率的一片天, 讓三星在中低階手機市佔節節敗退. 4G開台後, HTC Desire 816 挾高C/P值, M8挾創新功能與金屬外殼, 迅速攻城掠地, 讓三星備感壓力; Apple大螢幕手機 iPhone6& iPhone6 Plus九月底上市, 更是大大重擊三星在高階手機市佔. 在低、中、高階手機市佔陸續崩堤下, 11月雖靠Note4取回Android手機霸主, 但已挽不回手機銷量市佔下滑之勢. 腹背受敵下, 三星手機銷售市佔由2012年的燦爛後, 2014年轉趨平凡.
2. 三星產品創新卻缺乏叫好叫座的新意, 手機定位陷入進退維谷的困境:
受限於Amoled螢幕已不再吃香、三星處理器在4G基頻整合落後高通且領先的4G技術(LTE-A/CA技術/VOLTE…)在電信業者並未配合支援下, 無用武之地, 三星手機在硬體上已經無法與競爭對手太大差別. S5的洞洞裝的外型失誤與前置鏡頭畫素未及時跟上自拍「Selfie」風潮, 讓三星手機產品創新與消費者的喜好出現距離. 三星正打算推出A系列(A3、A5、A7)的金屬外殼手機與中低階的Prime系列的大小奇機GALAXY GRAND Prime 與 CORE Prime來力挽狂瀾. 就目前成績與網友的反應來看, A系列與Prime系列的銷售成績恐怕都不樂觀, 三星恐怕還是得靠有筆(SPEN)的Note系列維持市佔一陣子.
誠如ePrice 2014最強20大熱門手機的榜單: 「在薪水不漲、萬物皆漲的不景氣情況下，消費者對於性價比高的手機依舊會保持高度關注，甚至成為購買手機的主要考量，因此各個廠商在規劃機種或是定售價時，一定要記得：「性價比、性價比、性價比」，這是一個很重要所以要說三次的概念。」
性價比=性能/價格比=C/P值=Cost/Performance ratio, 指的是一個產品根據它的價格所能提供的性能的能力. 一個高性價比的產品, 除了價格不能高外, 更重要的是性能一定要好才有價值, 尤其是天生對數字非常敏感的華人們. 三星的A系列與Prime系列雖然在價格上明顯有企圖壓低以抗衡其他高性價比的競爭品牌, 不過過時的重要功能規格(如採用qHD/WVGA解析度螢幕, 500-800萬的主相機, 低於2000mAh容量的電池, 1GB的Ram…), 都變成是致命的缺點. 當產品功能不夠吸睛, 失去魅力, 就沒有價值, 價格較低也就毫無意義.
「成也蕭何，敗也蕭何」. 過去三星Galaxy手機的成功, 有兩個要素~機海策略與三星集團零組件公司. 受限於高中低階機海的產品定位規劃及必須盡量充當集團內部零組件或韓廠供應鏈出海口的壓力, 三星的產品品開發與設計變成自家人閉門造車, 逐漸步入當年Moto手機被自己零組件技術落後卡死的後塵; 僵化的產品線Line-Up產品定位概念, 也讓三星手機產品定位陷入進退維谷的困境, 無法提供真正性價比的產品與競爭廠商一較高下.
3. 三星高階手機銷售未如預期, 犀利廣告與紮實通路經營失去活水,優勢不再:
三星犀利的廣告、紮實的通路經營過去也是領先競爭對手的利器. 不過, 自從旗艦機S5銷售不如預期, 手機佔比也節節下滑, 犀利廣告與紮實通路經營的活水(預算)就開始拮据, 優勢不再. 寫手門事件, 讓三星的廣告操作動輒得咎, 尤其是網路操作更是投鼠忌器, 無法發揮犀利成效, 變得平庸.
龐大的業績壓力下, 只能將所有資源往電信商送, 加上XX事件讓台灣對於通路門市的補助必須Follow總部稽核規則喪失因地制宜的彈性, 原本引以為傲的三星專賣店機制,因部分經銷商無法支撐高房租與電信商洗機價遠低於進價, 開始逐漸瓦解. 在輝煌的歷史與扎實通路深耕的規劃, 仍不敵商場的現實.
4. 三星手機何去何從?
三星會如過去獨霸台灣手機天下的Moto與Nokia走入消失的境界嗎? 版主的看法, 是否定的.
三星智慧型手機是集團零組件最重要的出海口, 在4G應用的技術依然領先, 三星手機仍會不斷推陳出新, 不會消失. 再者, 根據根據資策會 FIND 結合 Mobile First 在 2014 年下半年度調查指出，韓國品牌三星（Samsung）以近四分之一的持有率，打敗 HTC，為國人持有的智慧型手機第一品牌. 由此可見, 三星智慧型手機仍是國人Android手機陣營最熱愛的品牌之一.
圖片來源: 資策會
三星產品品牌魅力依舊在, 產品研發實力不容小歔, 三星智慧型手機仍有再起的機會. 除了仰賴總部後續能推出具魅力與高性價比產品外, 在台灣經營的三星團隊應以也曾在台市佔跌入谷底的HTC為師, 利用有限的資源, 如何整軍三星的專賣店, 做好與電信商通路一定的區隔, 並拋掉寫手門陰霾重新運用網路媒體的人氣力與擴散力, 能夠逐漸由大螢幕iPhone與高性價比手機腹背受敵的困境突圍, 重圍2x%的銷售市佔榮耀.