根據美國智能手機配件公司ZAGG美國調查顯示, 手機與平板的損壞49%源於摔落受損，泡水受潮則占25%。由於中高階手機貴森森, 萬一不慎導致螢幕破損或手機泡水…等人為意外損壞, 動輒超過5,000元的高維修費用讓人吃不消. 為了提供購買高階手機用戶更好的服務, 三大電信紛紛推出彌補手機原廠保固門檻所設計的手機保險服務~遠傳「金機救援」、台灣大哥大「復原者聯盟」及神腦 (中華電信)「鈦金會員」. 申辦這些手機保險服務，消費者依照不同的空機價格，繳交不同金額的維修保固費用(保費金額約為手機空機價10%)，手機在 1 年內發生摔毀、浸泡、破裂等意外損壞時，就可以享有在直營門市、維修中心不限次數免費維修服務，一旦手機被判定不堪修復時，還可以用部分負擔的方式（也大約手機空機價10%），換一款同款手機，但是一經原廠判定不可維修，換機之後，合約就終止. 遠傳則提供月繳99/199元方式, 可以延保到兩年且沒有投保次數限制.
這三家的手機保險服務哪個比較划算? 該不該申辦呢? 以下針對這三家業者服務做一解析:
一. 哪家業者的手機保險服務比較超值:
三家業者提供的手機保險服務收費分成兩個項目, 一是固定收費, 二是換置新品額外支付的費用. 就收費標準來看, 若是購買1.5萬元以上手機, 遠傳的「金機救援」最超值, 若是萬元以下手機, 則三家差不多.
若以空機價25900的iPhone6 64G為例, 遠傳一年內置新的費用為4978元, 低於台灣大哥大的7500元與神腦的8300元; 若以空機價9900的HTC Desire 820為例, 三家的總費用都在2000元左右. 若以一年內置新的總費用/空機價來看, 大概都要花費手機空機價20%以上的費用作為額外的手機保險費用.
註: 遠傳的保險費用採月繳方式, 要依實際發生月份收費. 如若使用iPhone6半年必須換新品, 實際費用是6*199+2590=3,784元.
由於手機原廠本來就有提供一年的保固服務, 只要非人為損壞, 大都可以免費維修, 所以購買第一年手機保險服務主要的價值除了人為損害所產生的維修費用. 手機人為損壞最主要的收費項目為更換液晶螢幕與更換機板. 根據聯強國際的參考維修收費標準, 換機板的費用最高為$8000, 換液晶螢幕為6500元; 若iPhone6/6 Plus泡水, 代理商收費大概就是14,500元. 若是透過坊間維修公司, 則收費比較便宜(最低可能只有半價). 是否要多花20%空機的錢來買手機保險, 要看購買旗艦手機的人口袋深不深了! 純就版主看法, 多數購買旗艦機的用戶, 不認為自己會不小心將手機弄壞, 頂多買個玻璃保貼或保護殼來保護自己的手機, 願意購買手機保險服務的應該是麟角鳳毛吧!
不過, 遠傳的「金機救援」是唯一提供第二年保固的業者. 由於多數搭購門號購機的用戶大都必須綁約24個月或30個月, 遠傳延長保固的服務倒是個貼心服務. 過去聯強國際/神腦國際都推出兩年免費維修保固服務(震旦甚至推出過3年免費保固), 根據業界推估多延長一年手機保固時間, 手機成本至少要增加350至380元以上, 所以這些手機代理商的免費延長保固後來都不了了之. 版主認為若是購買高價的旗艦手機, 對於粗手粗腳的用戶, 倒是可以考慮購買這項可以延長保固時間的服務.
- 聯強手機維修收費標準:
- 坊間維修公司iPhone6收費標準:
圖片來源: 網路
二. 業者的手機保險服務簡介:
1. 遠傳電信「金機救援」:
遠傳「金機救援」服務，由亞勝集團(Asurion)支援，保障消費者在行動裝置使用上最常發生的損壞項目. 「金機救援」手機、平板保固方案，首創月繳型低資費兩年安心保固, 提供「不限次數免費修」、「兩年保固最安心」、「月繳99輕鬆付」、「備用手機好貼心」四大特色提供消費者經濟實惠的智慧裝置保障，4月2日起至全台遠傳門市新申辦、攜碼或續約，並同時購買手機或平板時，即可同時申辦「金機救援」服務。
2. 台灣大哥大「復原者聯盟」:
3. 神腦國際「鈦金會員」:
4.「STUDIO A Care安心意外保」:
針對原廠保固外的人為損壞等問題，STUDIO A提供一年意外保固免費維修，消費者購買全系列iPhone加3690元、iPad加2690元，並於每次維修iPhone時負擔1250元、iPad負擔500元，就可享期間內不限次數維修。
