還記得 Apple 在發表示 iPhone X 時，展示全新 Face ID 失敗的畫面嗎？第一時間很多人應該都想說，「不會吧！這辨識能力也太差，竟然失敗！」，隨後 Apple 當然也跳出來解釋，說明是辨識錯誤次數超過限制，才會發生這狀況。事實上除了這點，還有 5 種情況也會導致無法使用 Face ID，而 Apple 官方的說明文件也詳細說明有哪幾點。
iPhone X 示範 Face ID 時出現錯誤的片段：
根據 Apple 官方的說明文件中，詳細說明有 6 種情況只能使用密碼進行解鎖（Passcode），不能使用 Face ID：
1. 裝置剛開機或是重新開機（The device has just been turned on or restarted.）
2. 裝置沒有被解鎖超過 48 小時（The device hasn’t been unlocked for more than 48 hours.）
3. 過去 156 小時沒有使用密碼解鎖裝置，以及過去 4 小時也尚未使用 Face ID 解鎖過（The passcode hasn’t been used to unlock the device in the last 156 hours and Face ID has not unlocked the device in the last 4 hours.）
4. 裝置被遠端鎖定（The device has received a remote lock command.）
5. Face ID 辨識錯誤達到 5 次，這也是當時 iPhone X 發表會上出錯的原因。（After five unsuccessful attempts to match a face.）
6. 同時按下電源鍵與音量控制鍵 2 秒，啟動 SOS 緊急服務時（After initiating power off/Emergency SOS by pressing and holding either volume button and the side button simultaneously for 2 seconds.）
Face ID 所設立的這些條件其實跟 Touch ID 大同小異，也就是說 Touch ID 其實一樣有這些限制，只是時間長短不太一樣，其目的無疑是要確保用戶裝置安全性。有一點也可以確定，不論在什麼樣的情況下，你都能使用密碼解鎖，Face ID 或 Touch ID 都只是輔助，讓用戶更快速解鎖而且。
另外文件中也提到前陣子傳出 13 歲以下小孩不能用 Face ID 的消息，嚴格來說不是不能用，而是不建議用，因為他們還處於快速成長階段，臉部特徵尚未完全定型，很有可能會出現辨識錯誤的情況，因此擔心的人 Apple 建議使用密碼解鎖會比較好。
這份 Face ID Security 說明文件還有提到非常多關於臉部解鎖的細節，有興趣的讀者可以點我查看更多。