上個月底 2/28 中國的 iCloud 服務，正式轉移給中國當地公司雲上貴州營運，雖然這之前 Apple 信誓旦旦說安全保護上不會有任何改變，也不會在系統中建立後門，但實際上似乎不是這回事。近日中國微博上的用戶美國往事 1999，就刊登一篇遭 “蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人訊息與資料，並敲詐勒索的事件”，而且發生日期還是在 2/28 轉移的首日。
根據美國往事 1999 的說明，2/28 當日他撥電話至蘋果客服詢問 iCloud 相關事情，接電話的男性蘋果技術顧問態度很敷衍且推託，因此他希望能聯繫之前曾諮詢過的另外一位顧問，但對方卻說他沒有義務幫忙找人，後續就發生了口角，而掛上電話後對方又立刻回撥進行騷擾以及辱罵。他原本以為事情就結束了，沒想到當天晚上，該名技術顧問用西安的手機打電話過來，並直接表示利用了職務之便，侵入他的 iCloud 帳戶，不僅拷貝個人訊息以及資料，還在他的三個 E-Mail 信箱中（163、Hotmail、iCloud）各發一個郵件，並警告一小時內加 QQ 帳號，沒有的話將把這些資料散播，且威脅他以後蘋果設備都別想繼續用了。
就在他想上線登入 Hotmail 信箱時，發現密碼已經遭修改，這意味著他的 Hotmail 已經被盜用，因此只能透過密碼找回功能來重新設定。而重新登入後，果然看到該名技術顧問發送的 E-Mail 恐嚇信：
不過他覺得奇怪，既然是 iCloud 被盜用，對方怎麼會知道他其他兩個信箱？原來在 Apple ID 的主頁，他曾註冊過另外兩個信箱的聯繫方式：
而 163 信箱中也收到蘋果官方通知 Apple ID 被登入到 iCloud 的信件，查看時間並不是他，因此可以確定已經被侵入：
發生這樣的事情，他的朋友都不敢置信，畢竟現在是每個人都很重視資料安全的時代，而蘋果 iCloud 轉移至雲上貴州的第一天，就發生這嚴重的惡劣事件，讓人震驚又害怕。他的 iCloud 存有通訊錄、照片、郵件、檔案、備忘錄等重要的個人資料，其中備忘錄中還有很多金融或其他服務的個人帳密，現在都不知道已經被拷貝多少份了。雖然他撥打多次 Apple 客服反應這事情，但所得到的回覆都是會去了解，直到第三天才有一位女性經理協助處理。同時，他也有報警立案。
而後續 Apple 立刻將該員工開除，但不願意透露具體訊息，不知道自己的個人資料被竊取多少，這樣的處理方式他完全沒辦法接受，因此希望藉此緊告其他網友，大家都要當心一點：
根據 cnBeta 的報導，Apple 中國也對此發出聲明：
我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全托付給 Apple。捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點，任何一個 AppleCare 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，並確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。
所以這也代表著，Apple 中國已經確認的確有此事生，雖然聲明中表達了捍衛用戶的隱私的意願，但當中提到的 AppleCare 技術顧問無法訪問顧客密碼，就讓人相當懷疑，如果真是這樣，那這位中國網友怎麼 iCloud 這麼輕易就被竊取？甚至對方還說是利用職務之便。
無論如何，Apple ID 也有雙重認證的功能，相當建議將它啟用，因為這樣即便 iCloud 真的這麼不小心被竊取，還是需要第二個可信任裝置才能解鎖，至少安全性更高一些。中國 iCloud 第一天轉交營運就發生這嚴重事件，由此可見中國 Apple 用戶對它的信任度，一定又大幅降低。