在這次的 2018 Google I/O 上，Google 曾展示一個相當令人驚奇的 Google Duplex 技術，AI 語音助理不只能回達你的問題、找資訊，還能幫你打電話預約與訂位，而且講話還非常自然，對方幾乎辨識不出是機器人，相信很多人依舊記憶猶新。而經過了一段時間。微軟也做出了回應，稍早在倫敦的 AI 人工智慧大會上，微軟也展示一個全新的 Xiaoice 聊天機器人，不僅跟 Google 一樣透過打電話來呈現，其對談內容還是用 “中文”，相當厲害。
根據外媒 The Verge 的報導，過去微軟一直在中國測試這 Xiaoice 聊天機器人，中文名字叫 “小冰“，目前她已經有 5 億位朋友，以及超過 16 個頻道讓中國用戶可以透過 Wechat 或其他知名社群聊天服務，來跟她進行互動，有些用戶甚至已經將她當成一位真正的人類。不僅能聊天，她現在還擁有自己的電視節目、寫詩、以及其他有趣的事情，說她是一位名人也不為過。微軟 CEO Satya Nadella 也補充，小冰已經進行百萬通電話測試。
而下方就是微軟這次在倫敦 AI 人工智慧大會展出的片段，可以看到小冰跟一般正常人一樣，會先說自己是誰，而且講話方式非常人性化，不是那種死板板的語調。另外，當對方停頓後又突然繼續講話時，她也知道該中斷，而不是開啟一個新對話，並且聆聽對方講什麼，然後給予適合的回答，這真的很神奇！她也會紀錄過去這名用戶的習慣，像是鬧鐘部分她就詢問一樣是八點半嗎：
從這整段測試可以感受出一點，這個小冰機器人的出發點一直都是關心，如：身體有沒有好點、早點睡、今晚風比較涼等等，跟 Google Duplex 協助完成事情不太一樣。
比較讓人好奇的是，微軟卻沒有展示 Cortana 是否現在也有跟 Xiaoice 相同能力，但可以確定的是，Xiaoice 目前僅限中國地區，未來如果測試順利，相信推廣到世界各國也只是時間早晚問題。更多小冰資訊可以點我至官網查看。