前幾天PTT 一篇”我媽說iPhone 4S值18000元”受到網友熱烈議論. 該文章主要敘述PO 文者的同學弄壞朋友的 iPhone 4S(海外版)，朋友媽媽認為賠償價格為原價*0.8折舊費後再扣掉400元友情價=18,000 元！iPhone 4S使用兩年後的價值還剩18,000元?
該PO文所有網友的回應幾乎一面倒認為，該朋友媽媽的主張根本是獅子大開口，非常不合理。雖然iPhone相對於其他Android手機相對保值，但超過保固期的iPhone殘值就會大幅滑落。以下針對這個議題，來談談過保固的iPhone二手機合理的賠償方式:
圖片來源: 截圖自PTT
1.iPhone二手機合理的賠償價:
iPhone是可以全球流通的熱門手機，一直以來都有業者以公開行情在收購堪用A級品。根據各通路五月一日的收購價來看，一直以iPhone4S二手機行情只有2000元左右。
二手機業者的回收價太低，網友在拍賣網站的行情又是為何? 呵呵，網友在iPhone4S機型過於老舊 ，基本上已經沒有二手機的行情(網友提供目前的網拍價為4200元)。若以ePrice所公布的iPhone新機與二手機行情，下兩代的iPhone5S 16G 二手機只剩8800元，只有當初建議售價的39%，只比業者公開收貨價7000元溢價約25%。
即使是目前還是相當夯的iPhone6 64GB，新機只有原建議售價的85%，二手機只有原建議售價的65%，也只比業者公開收貨價13500元溢價約25%。換言之，iPhone回收業者公開收購價*1.25% 應該就是合理的二手機行情。是故，iPhone4S 合理的二手機價格頂多2500元。再怎麼友情估價，iPhone4S 二手機價格也不會超過5000元。
2.為何二手機的價格那麼低?
A.手機推陳出新與洗機價影響:
由於手機產品推陳出新很快，只要有替代的新機上市，舊機型的市場行情就會自動下修。再加上各手機業者訂的建議售價通常只是參考用，除非是新機剛上市的蜜月期或高C/P值手機(如Asus Zenfone2)，否則受到電信業者洗機機制影響，全新的新機市場行情往往與建議售價有一段距離。以價格相對非常穩定的iPhone6 64GB為例，新機的行情為22,200元，只有建議售價的85%。若是Android旗艦新機的行情就很慘，今年三月才上市的只HTC M9 32G新機的行情為14,900元，只剩是建議售價的68%。雖然ePrice網站的售價往往是代表店家的進價成本，有行但無市，不過只要加個1千元要買到的機會就不難了。
新機價格如此跳水，二手機的價格更不用說了。iPhone6或HTC M9二手機都算是仍在原本保固期內的新機，二手機的行情只剩建議售價的65%~59%。根據一般通訊行收購新購三個月內二手機的行情不超過七成的行規來看，二手機絕對沒有該同學媽媽0.8折舊的行情可言。
B.手機維修過保問題:
由於電子零件都有一定的使用壽命與品質可靠度，隨著使用時間的增加發生非人為故障率也會直線上升。智慧型手機廠商通常只提供一年維修保固保固期，且第一年維保費用也反映在新機的售價上。Apple iPhone因採用較高階的零件，除了原本提供的一年保固服務外，在部分地區也可提供須額外付費的第二年的Apple care保固服務(以香港為例，第二年的Apple care費用是港幣548元)。超過兩年以後，因產品的可靠度無法預料，通常無廠商願意承接維修保固服務。
雖然手機價格通常會隨上市時間逐漸調低，但維修費用卻往往不動如山、高的嚇人。只要主要零組件人為損壞或是過保故障，維修報價超過手機殘值或甚至是當時新機市價都是常見的事。以iPhone4s為例，主要零件故障的維修費用往往高過手機殘值。除非該手機有特別紀念價值，否則維修過保手機的價值並不高。維修費用貴森森，手機使用時間若超過兩年，因故障率無法預料將會導致手機殘值會巨幅暴跌。
- iPhone4s坊間維修費
3.弄壞iPhone4s二手機合理的賠償方式?
由於iPhone4s使用兩年後的殘值不會超過五千元，多數的人很難接受自己心愛手機被以不到原本購買價格的1/4被估價。基於理虧與”友情”考量，若手機真的無法修復，改升級為下一代iPhone5二手機或同值新機來賠償算是非常優渥的處理方式。不過，該PO文作者同學買了近萬元iPhone 5 32G並附發票作為賠償卻被質疑是贓貨，根本不領情，並堅決的表達18000元是與家人討論後的底線。
唉，秀才遇到兵，有理說不清。大概只剩兩種做法:
A. 自認倒楣，用18,000元的代價認清一個朋友。
B. 撕破臉，透過法律途徑處理，由法院來認定賠償金額。
圖片來源: 截圖自PTT