前陣子 HTC U11 釋出 Android 9.0版更新，不久後網路上開始有人反應升級後發生無法解鎖問題，經相關知情人士表示據調查是因為與安裝在手機中的 WeChat（微信）發生衝突導致，會有 50 ％機率發生開機鎖住的現象。今日在 HTC官方論壇中也發出正式的三點緊急處理公告。
根據HTC 官方論壇的資訊（請點我），官方會派專人在台北、台中、高雄的 HTC 大型專賣店於指定日期派駐專人現場處理。並提供三點重要情報：
(1) 針對日前HTC U11升級至Android 9.0版本，導致少數用戶PIN碼或圖形解鎖錯誤一事，HTC將於下週一起提供HTC原廠工程師現場修復服務。
6/3（一）11:00-20:00（台北八德大型專賣店2F）
6/4（二）11:00-20:00（台中公益大型專賣店2F）
6/5（三）11:00-20:00（高雄建國大型專賣店維修洽談區）
- 目前將優先提供6/3-6/5北中南三場場次，後續視情況所需，HTC將再安排週四之後相關人員進駐協助修復事宜。
- 本服務僅提供因PIN碼或圖形解鎖錯誤，導致無法進入系統之HTC U11，進行相關修復服務。
- 如用戶需要後送回原廠，HTC也提供免費到府收送之服務，請於上班時間10:00-19:00，致電HTC客服專線: 0809-090-166/手機請直撥: 02-2162- 6788，由專人協助。謝謝！
(2) 在此特以建議，目前HTC U11已經升級為Android 9.0版本的用戶，請暫時先不要安裝微信App。
(3) HTC U11 Android 9.0升級版本，預計將於下週四前再次發送新版韌體提供HTC U11 用戶更新。請再密切留意HTC論壇之公告。