隨著「口罩實名制2.0」開放試營運，詐騙集團也利用此次機會假借「口罩實名制2.0」欲透過電話詐取使用者個資，中央流行疫情指揮中心也於衛生福利部疾病管制署官方Line「疾管家」等官方宣傳管道上，鄭重澄清「口罩實名制2.0」不會透過電話聯絡民眾，並補充使用者即便重複刷「口罩實名制2.0」預購系統，亦不會增加口罩獲取數。
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近期傳出假借「口罩實名制2.0」電話詐騙 官方澄清系統不會以電話聯絡民眾
「口罩實名制2.0」主要是使用者先透過手機或電腦進行自然人憑證或健保卡的資料認證，進入「eMask 口罩預購系統」登記預購，後續成功收到繳費通知簡訊後，於繳費期限內以 ATM轉帳、信用卡方式完成付款，之後接獲取貨通知簡訊，即可從 03月26起攜帶序號及訂購人證件(身分證、健保卡或駕照)，至指定取貨超商的Kiosk服務機台(如：ibon、FamiPort、Life-ET、OK‧go)輸入取貨序號及身分證字號後，列印取貨單(小白單)領取口罩，相關參考時程如下：
109/03/12早上09:00開始預購。
109/03/18晚上08:00結束預購。
109/03/19早上08:00開放繳費。
109/03/21晚上08:00結束繳費。
109/03/26攜帶身分證件前往指定超商取貨。
109/04/01前請務必領取完畢。
注意事項：
※本服務將視運作狀況調整，請關注疾病管制局網站。
※為使防疫資源有效運用，若預購逾期未取，將不退費，且原訂購之口罩將提供給下一梯次的預購者領取。
※請攜帶有照片之證件前往取貨，以加快取貨效率。
不過就有詐騙集團利用預購的等待期，打電話假借民眾使用口罩2.0預購系統時發生了一些問題，所以需要提供個人資料等等，中央流行疫情指揮中心也鄭重澄清「口罩實名制2.0」「不會」透過電話聯絡民眾，民眾若接到電話聯繫預購口罩事宜，請立刻掛斷，並撥打165反詐騙專線查證。
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另外由於「eMask 口罩預購系統」可以修改信箱、取貨地點再送出，因此可能有人認為多登記幾次也許能獲得更多口罩或更大的預購機會，中央流行疫情指揮中心同樣表示，「口罩實名制2.0」預購系統會自動汰除重複資料，即便日以繼夜填100次也只會計算為登記1次，因此填完資料成功送出後，靜待是否會收到繳費簡訊即可。
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「口罩實名制2.0」畢竟是第一次上線試營運，還有許多可以調整之處，也給了詐騙集團上下其手的空間，不過其實現在系統填完都會立刻跳出視窗通知是否送出成功，遇到說填寫失敗要個資的，十成九都是詐騙。後續若有抽到購買資格並繳費後，可能又會有詐騙集團打來，說超商條碼刷失敗要個資或匯款帳號的，得多加留意這都可能是詐騙。