在上週應該有許多 Garmin 智慧手錶的用戶發現自己無法進行網路連線，而且這一災情也已經持續多日，而官方也發出了一份英文聲明稿，其中簡述了造成這件重大災情的原因，原來該公司也成為被勒索軟體網路攻擊的受害者之一，目前還在修復階段，大家就請耐心等候。
Garmin 對網路連線功能故障發出正式說明，近日將會逐步恢復正常
Garmin 官方證實自己成了網路攻擊的受害者，在 7/23 時受到勒索病毒的攻擊而使得該公司伺服器端的某些系統被加密，因而造成許多連線服務被中斷，包括網站功能、客戶支援、應用程式與公司通訊等。在國外媒體 ZDNet 的報導中還指出，不肖人士能夠使用一種名為 WastedLocker 的勒索軟體來鎖定該公司的生產線。
Garmin 表示該公司立即就對此事件採取行動，評估攻擊的性質並開始補救，目前沒有跡象表明包含來自 Garmin Pay 在內的用戶數劇被入侵、遺失或被盜；此外 Garmin 產品僅是暫時失去連線服務，功能面上並未受到影響。該公司還補充說明到，目前正在致力於修復這些受到影響的系統，期望在未來幾天內恢復正常。目前，其系統狀態頁面上依然顯示有些功能受到限制，像是 Garmin Connect、Strava、vivofit Jr.、Courses、Challenges & Connections、Daily Summary… 等等。
Garmin 也表示由於需要時間來處理之前被延誤上傳的數據，修復後還是需要一點時間來處理大量的資訊，因此短時間內服務可能出現有延時的狀況出現。Garmin 沒有透露是否為擺脫勒索軟體的糾纏而支付贖金以獲取解鎖金鑰。