每到下半年新款 iPhone 和其他下半年重點的 Android 新機推出後，也有許多人會選擇在這段期間入手新手機。相比起舊手機的 App 轉移到新機上可在新機重新下載、照片和影片能傳到社群平台或電腦硬碟備份，換機時最重要需要保留的還是 LINE 的聊天記錄了。
最近 LINE 官方也帶來全新的備份官方懶人包，要教大家如何輕鬆將聊天記錄完成備份，同時在面對備份失敗時如何找出問題並將障礙排除！
▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG
LINE 備份全新官方懶人包：iOS 和 Android 皆可適用的聊天記錄備份教學
日前 LINE 台灣官方釋出全新的「LINE 備份官方懶人包」，為用戶整理 LINE 備份前的準備作業、備份方法以及遇到備份失敗的障礙排除建議，在文末也會附上 LINE 官方的懶人包影片。
備份前準備
為了讓 LINE 聊天記錄備份更順暢， LINE 備份前務必確認以下四點：
- 網路連線品質：有穩定的網路環境，以 Wi-Fi 網路進行備份會更穩定
- 手機電量：充足電量以利備份進行
- 雲端儲存空間：確保雲端儲存空間（iOS 為 iCloud ，Android 為 Google 雲端硬碟）
- 系統版本：LINE App 與手機作業系統皆更新至最新版本
iOS 聊天記錄備份
首先在 LINE「主頁」點選右上角的設定（齒輪圖示）進入設定頁面，接著選擇「聊天」>「備份聊天記錄」：
再來點選「馬上進行備份」就能開始進行備份作業（若此時並非連接 Wi-Fi 則會出現提醒視窗），畫面出現「資料壓縮中」即表示聊天記錄正在備份。最終順利完成備份後，畫面的上次備份時間會顯示「今天＋當下的時間」，也能從時間點來判斷備份是否有確實完成。
如果備份完成後，畫面最上面「上次備份時間」、「容量合計大小」欄位都沒有顯示資訊， 可試著重新開啟 LINE 應用程式。若重開後畫面成功顯示上次備份時間和檔案大小，就表示備份成功。假如重開還是沒顯示，則可再次點選「馬上進行備份」。
LINE 聊天記錄自動備份
如果擔心手動備份會忘記也能選擇「自動備份」，讓系統自動在手機充電並連接 Wi-Fi 時自動備份聊天記錄。在「備份聊天記錄」頁面點選「自動備份頻率」並開啟「自動備份」，也能在此設定自動備份頻率（建議可設定「每天」）。
常見問題：備份到一半，畫面顯示「錯誤」時，該怎麼做才能繼續完成備份？
若備份遇到以下畫面，有可能是手機剩餘儲存空間不足的影響，建議可刪除手機裝置上非必要的應用程式或資料，或刪除 iCloud 內非必要的資料。以筆者個人經驗來說，最容易發生備份錯誤主要還是和網路連線狀況、 iCloud 剩餘空間不足有較直接的關係。
如果備份過程除了顯示「錯誤」甚至閃退，該怎麼做才能繼續完成備份？
這可能是因為備份檔正壓縮處理時發生狀況，可參考以下步驟來試著排除障礙：
- 將LINE應用程式及iOS系統更新至最新版本。
- 確認iCloud的設定，是否正確連結到你本人的iCloud帳號，並且能正常登入。
- 確認手機以及iCloud內有足夠的剩餘儲存空間。
- 重新啟動手機
- 嘗試刪除舊的備份：路徑為「主頁」>「設定」> 「聊天」> 「備份聊天記錄」> 「刪除備份聊天記錄」。
- 在網路連線狀況良好的環境下重新嘗試備份操作
如何刪除 iCloud 非必要的資料？
若要刪除 iCloud 非必要的資料，則前往 iOS 系統設定點選「Apple ID 的用戶名稱欄位」後選擇「iCloud」，街著點選「管理儲存空間」。
從下圖可以觀察到筆者 iCloud 的空間已經接近用滿，這也容易造成有時 LINE 聊天記錄備份會失敗的狀況。
接著在 iCloud 管理空間會將資料由容量大至小進行排列，各位可試著將非必要的資料刪除。刪除後將 iCloud 空間空出來後，備份聊天記錄就能更順利。
Android 聊天記錄備份
LINE Android 版在備份聊天記錄的步驟其實與 iOS 大同小異，一樣在 LINE「主頁」點選「設定」（齒輪圖示）後依序選擇「聊天」>「備份及復原聊天記錄」：
▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG
不同的是 Android 版本備份時勢將聊天記錄儲存於 Google 雲端硬碟，點選「備份至 Google 雲端硬碟」即可進行備份。
▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG
如想要設定自動備份，則在「備份及聊天記錄」頁面開啟「自動備份」即可，用戶也能自行設定自動備份的頻率。
▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG
若備份到一半畫面出現「備份失敗，請再試一次」的訊息該怎麼辦？
如發生備份失敗的問題，建議可嘗試以下步驟試著將障礙排除：
- 先結束所有使用中的應用程式或直接重新開機
- 重新打開 LINE 應用程式
- 將 LINE 應用程式及行動裝置作業系統升級至最新版本
- 確認手機本身與 Google 雲端硬碟內有足夠的剩餘儲存空間（建議可先安裝「Google雲端硬碟」App 以方便確認剩餘空間）
- 經過一段時間後備份作業仍無法完成，可以嘗試將聊天記錄備份至其他的 Google 帳號
LINE 備份官方懶人包影片
圖片/消息來源：LINE 台灣官方 BLOG