台灣高鐵提供24小時購票服務，並可透過運輸乘車票證電子化服務，使用手機QR Code票證乘車的「 T Express 行動購票(T-EX行動購票)」App，近期在 6.30 的更新版本中，新增了「智慧語音訂票」功能，旅客可直接使用中文語音或輸入文字提出訂票需求，系統將逐步引導旅客，透過交談方式完成座位預訂。
「T-EX行動購票」App新增「智慧語音訂票」功能 可直接語音訂票
台灣高鐵的「T-EX行動購票」App隨著功能不斷更新，除了基本的訂票、取票服務，也有「手機多人分票」的功能。此次新增的「智慧語音訂票」，是在「T-EX行動購票」App內提供「訂位」及「時刻表、票價」查詢功能，旅客於訂票首頁點選「智慧語音訂票」功能即可直接使用中文語音或輸入文字啟用服務，系統將逐步引導旅客，在對話間完成座位預訂及時刻表、票價查詢。
想使用「智慧語音訂票」，除了「T-EX行動購票」App須為 v6.30 以上版本，使用服務前須先完成 T Express 之「個人資料設定」（包含取票識別碼、會員累點帳號等），系統將直接帶入「個人資料設定」內之相關資訊完成訂位；同時亦須先啟用手機之生物辨識或解鎖功能，及麥克風與喇叭使用權限。
可預訂之車票種類則僅適用「T-EX行動購票」App 「一般訂票」中可銷售的車票，如全票(含早鳥優惠)、孩童、敬老、愛心及大學生優惠。訂位時，可於流程一開始，直接透過一句話提出訂位需求，例：我要訂4月1日台北到左營的113車次全票2張；抑或透過問答對談的方式，分次提出訂位需求。而任何對話階段皆可以「重新」、「重新開始」等敘述要求對話中斷或重新開始流程，而使用者一旦離開智慧語音訂票功能，相關對話紀錄即會清除，已完成訂位之紀錄可於未付款區查詢。
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「智慧語音訂票」服務也提供查詢時刻表與票價。
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需注意的是，台灣高鐵考量服務與交易安全性，目前「智慧語音訂票」服務僅提供訂位，付款、取票等服務將轉由原 「T-EX行動購票」App 之介面銜接完成，或可於訂位後，透過其他通路付款、取票。
現在各種網路服務從按鈕、寫字，慢慢演變成語音，台灣高鐵的「T-EX行動購票」App加入「智慧語音訂票」功能後就變得更直覺，有需要訂票的人可以試看看。