應該是為了勇於打破科技生活的惡習，不是因為訂閱數字與股價嘎然下滑的關係（應該啦）。面對用戶間「組成家庭」的共享帳號行為，Netflix 早早就警告將祭出帶有懲罰機制的新政策。後續也真的啟動新政策，快速針對智利、哥斯大黎加與秘魯市場啟動了先行計畫。對此有外媒嘗試了解其中的成效以及使用者的心得 – 結果？我只能說目前看來似乎狀況並不太好… 繼續閱讀 Netflix 打擊共享帳號的懲罰機制，在先行市場引發各種混亂報導內文。
▲圖片來源：Netflix
Netflix 打擊共享帳號的懲罰機制，在先行市場引發各種混亂（編輯觀點）
雖說選定少部分 天選之人 國家的做法，某方面來講應該也是 Netflix 希望能為新政策設下一個停損點 – 雖然調查機構表示，應該是因為這些中南美洲國家是 Netflix 單一用戶最低收益的地區，所以政策成功的話成效也會相對高。不過對於「不得分享予同一戶以外的人士」規定，開始針對非同住者進行相關懲罰機制的政策到底在這些市場的反應如何？值不值得推廣到其他國家？現在也有外媒對此有了見解。
外媒 Rest of World 的報導指出。也許是新政策的陣痛期的關係，目前針對這些市場所得到的相關意見調查。這項雷厲風行的措施可能並沒有讓使用者覺得該乖乖就範 – 有人根本不知道或懶得理會有意無意規避，導致守規矩的人感覺更差（會吧？）；還有人因為覺得不划算，甚至是因為對此政策反感而乾脆把整個帳號訂閱都停了，跑去使用其他服務。後者甚至還對媒體表達因為此政策「已不再能好好享受 Netflix 新節目」的抵制意見。
現階段 Netflix 針對這些市場使用者將帳號「分享予同一戶以外」也就是俗稱的共享帳號的行為，所提供的「出路」。包括花費最高協助你轉移資料到新帳號，也就是在保有現有紀錄與播放清單的前提下另行訂閱（這是最簡單的方式）；或者額外添加最多兩名非同住者申請子帳號，但需要以每個子帳號加價約新台幣 90 元的月租費繼續合法使用 Netflix 服務。
子帳號雖然聽起來像是很不錯且相對便宜的折衷方案。不過很顯然對於早已透過「標準」或「高級」帳號享受 2~4 個同時觀看螢幕數量，認為自己算是合理使用訂閱服務的付費用戶而言。這種需要額外多付出的花費（而且最多只能新增兩個）難免也會有被懲罰的感覺，因此引起一定程度的反感並不會讓人感到太奇怪。
外媒分析現階段造成疑惑與反感的更多因素。首先，是針對目前的通知警告機制方面，Netflix 可能並沒有完整的讓用戶知道目前的政策變化，有些人即便收到警告還是選擇「略過」也還沒有遇到相關的強制措施。所以也不難看到有人可能是根本沒注意到或者是懶，或者是覺得等到強制轉移再來處理就好。但對於有關注相關消息並配合額外繳費的使用者而言，就會有相對的疑惑甚至是不滿產生。
另一方面，Netflix 針對所謂共享帳號的定義內提到的「household」字眼，雖然官方也理解很多人會覺得代表的是直系親屬關係，但後續有明確定義必須是同住者 – 中文條款則是「不得分享予同一戶以外的人士」。因此只要是住在別的公寓、城市或甚至國家就等於違反了使用者條款。
但終究畢竟這個名詞在各個國家可能都會有相對廣泛的解釋，也因此難免會有相關爭議點存在。甚至 Netflix 還因此被目前先行國家的政府機關關切，認為應該要對用戶進行更明確的溝通，否則將可能導致集體投訴的問題提出疑慮。
而也許是因為各方面壓力的關係。報導提到甚至有 Netflix 的客服人員匿名透露，表示面對相關的抱怨他們甚至會向用戶透露隱藏版的出路 – 就是可以透過認證碼的方式繼續分享帳密使用。最妙的是，報導還提到這名客服人員自己也還在透過共享密碼的方式與朋友共享訂閱帳號（咦）。
這些不同個案獲得的不同待遇，更導致了用戶之間分享經驗後所感受到的不公平感覺。
總的來說，雖然不難想像 Netflix 會「剛好」選擇在用戶數與股票下跌的時間點實行這樣的政策的動機。但這樣沒有充分拉長宣導時間，更沒充分利用像是警告視窗頁面、有事沒事就給你強制登出等，讓你感到「有點不便利」的體驗，來讓用戶注意感受到 痛苦 新政策存在的技巧。就直接啟動先行計畫來針對共享帳號的狀況祭出對策，終究還是引起了相當程度的不滿聲音。
設身處地的想，這種沒有逐步規勸的策略，的確會讓在意相關規定的用戶有瞬間被當賊的感覺 – 即便原本可能真的有點在佔便宜（自首）。但這些服務能把訂閱數或收益衝高，可能也有一部份是因為這種「成為 Netflix 家人」的流行所致。雖說規定的確是規定，不過在這個時間點突然開始抓了起來，也難免會給人割韭菜要榨出更多收益的感覺。
不過既然這幾個先行市場的頭都洗下去了，Netflix 會不會稍稍放緩考慮自己的做法。就真的要看官方自己有沒有觀察到這些可能觸發更多不滿趨勢的聲音了。雖然，根據外媒報導 Netflix 計畫運用智利、哥斯大黎加與秘魯啟動的先行計畫經驗，可能就要在年底前將此政策擴張到其他國家地區了…
至於其他的類似訂閱服務，是否會因為 Netflix 的這種做法，也鼓起勇氣跟進？相信也會是未來可以關注的重點。不知道大家覺得 Netflix 會再度創造影音訂閱的新典範，還是會自此開始走下坡路呢？可以跟我們分享自己的想法啊。
