之前我們曾為大家介紹過一款好用的停車加油神器《車麻吉》App 。在 6 日傍晚，全體車麻吉用戶應該都有收到一封系統推播訊息，內容大致是關於「加油付款失敗導致用戶帳戶凍結，並且影響信用評等」的內容，官方在隔日晚間也針對此事件提出說明和補償。
車麻吉針對日前「推播誤發與系統服務中斷」事件說明，並給予用戶免費停車和加油回饋補償方案
由台灣團隊所開發的《車麻吉》App，供了最貼心的停車與加油好康與快速通關付款的體驗，讓民眾在疫情期間即便開著車出門也可實現無接觸停車、加油付款，關於更多《車麻吉》App 的應用教學，可以參考我們之前的介紹：點我看文章。
然而即便《車麻吉》App 廣受用戶好評，有時難免會發生些系統的狀況，團隊後續的處理方式也就是用戶更在意的重點了。和許多未注意到的用戶回顧一下此事件的經過，在 6 日傍晚左右《車麻吉》App 系統誤發了一則「交易失敗補款通知」訊息，內容關於「
「您於 在全國加油站加油消費 元付款失敗，我們已先凍結您的帳戶。請您於 3 日內完成補款否則將可能影響您「未來的金融信用評估」。完成補款後，我們將會再重新開通您的帳戶。您僅需於車麻吉 App「重新綁定有效的付款方式」，系統即會自動補扣款！」
雖然眼尖的用戶可能很快就發現這則通知應該是系統的狀況，畢竟從日期和消費金額的段落都是空白的，不過也能看到上該訊息的內容很容易造成用戶們的恐慌，像是誤認為帳戶被凍結、甚至是擔心帳號的資料被盜用等狀況。在 7 日晚間，「車麻吉 x Autopass 麻吉付」的負責人 Ronald 也發了封信給用戶、並在車麻吉 Facebook 粉絲專頁針對此事件進行說明。
官方在信件中表示，此訊息是內部人員操作系統設定時的人為疏失，
由於訊息文案中有許多敏感字眼（付款、用戶凍結、信用評等），車麻吉認為有必要向用戶完整的解釋來龍去脈，以消除用戶的疑慮。
針對此事件，官方將它分為兩個層面解釋：推播訊息勿發、服務中斷
- 推播訊息誤發肇因於人員操作訊息系統的疏失，而因為車麻吉會員眾多，造成大量用戶收到訊息後同時開啟 App，最終導致系統瞬間流量超載，引發服務中斷（各位可參考上方筆者截圖的右圖）。
- 官方也特別與用戶說明，「推播訊息內容」與「付款金流系統」
是分開的，用戶的信用評等將不會受到影響，而用戶的帳戶也沒有被凍結或盜用之虞，請大家放心。 - 針對服務中斷的部分，接獲異常的第一時間點，
工程團隊已緊急進行系統修復處理。所有交易在台灣時間 6 月 7 日凌晨 3 點已恢復正常，目前各位可以放心繼續使用。
針對此案件造成用戶的困擾與不便，《車麻吉》團隊表示這有違於當初創立公司的初衷是提供「未來 20 年業內無法比擬、最無痛的行車服務體驗」。《車麻吉》團隊表示，不會因為這次的犯錯就停止對願景的追求，
- 加強制定公司人員的教育訓練計畫與內控複查機制，
確保操作人員嚴謹的對待每一位車主 - 增加系統備援機制，確保系統流量可以良好分配，
讓我們重整後能服務更多的車主
在最後，除了闡述此事件的來龍去脈和《車麻吉》團隊的應對措施，官方也提到為了補償用戶在期間受到的不便，將提供以下補貼：
- 免費停車 10 小時（每月 2 小時、每次 1 小時），使用期限至 2022 年 12 月 31 日止
- 加油 5% 回饋，單筆最高回饋 50L，使用期限至 2022 年 7 月 31 日止
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