五大電信業者行動客服APP懶人包

電信業者的客服電話總是很難打通? 門號帳單/國內數據使用/合約狀況老是搞不清楚嗎? 隨著行動上網普及，為方便電信門號用戶可以進行線上查帳、繳費與查詢各項相關資訊，各大電信業者都陸續將原本的行動客服升級為【行動APP】，可以提供用戶隨時掌握最新優惠並可享有24小時貼心服務。

五大電信業者的行動APP有哪些功能呢? 以下作一整理:

電信業者行動客服APP具備24小時、免出門、免等待的優勢，取代門市「抽號碼牌後等待叫號」及「目前客服人員忙線中」等傳統客服經驗，已深受滑世代的青睞。近來各大電信業者陸續將原本的行動客服APP升級為【行動APP】，可以及時提供用戶門號上網流量/帳單訊息、帳單資訊、線上繳費、客服服務、國際漫遊設定、取消加值服務訂閱..等等功能，甚至還整合各項會員優惠制度，成為使用電信門號不可或缺的行動服務工具。
以下是各大電信業者官方行動APP簡介:

1.中華電信官方APP:

中華電信官方行動APP為「中華電信APP」，支援指紋/臉部辨識，快速查詢上網用量、合約狀態、帳單金額並可立即線上繳費，同時還可申辦國際漫遊及上網量加購。

「中華電信APP」可提供即時【行動流量/帳單】資訊、提供貼心的費率說明/費率推薦/網內外門號查詢/行動上網用量查詢/歡樂點查詢/F2熱線群組查詢/我的熱線門號等等功能、提供快速撥打客服專線及即時線上文字客服服務、提供申租異動、費率變更、線上繳費、障礙申告等網路e櫃檯相關服務、提供最新優惠及推播訊息通知、支援預付卡儲值、支援國際漫遊申請/加購、支援即時Hami 點數歷程查詢及兌換、服務門市據點查詢..等等功能，功能多元可以及時且有效解決用戶門號使用的疑難雜症。

2.遠傳電信官方APP:

遠傳電信官方行動APP為「遠傳心生活」APP，不但能查詢用戶相關服務、搶超殺好康折扣、兌換遠傳幣好禮和提供吃喝玩樂精選資訊之外，在「心生活」區塊還設計了8個便民服務快捷鍵，可以提供票券、速食、叫車、影音、搶好康、訂餐、旅遊、購物服務，一鍵就能滿足日常生活各種需要。

「遠傳心生活」APP提供用戶電信服務、全新會員制度以及獨享尊榮服務，在一個App內就能享受自己的遠傳生活圈。不只能查詢用戶門號相關服務及客服服務，還提供好康折扣、兌換遠傳幣好禮、提供吃喝玩樂精選資訊及8個便民服務快捷鍵，可以提供票券、速食、叫車、影音、搶好康、訂餐、旅遊、購物服務，一鍵就能滿足日常生活各種需要。另外，「遠傳心生活」首創電信界用戶依等級酬賓回饋，最高享有1%遠傳幣回饋，遠傳幣可以在「遠傳心生活」App中挑選想要的服務或商品折抵，同時提供遠低於市場售價好物，只限遠傳心生活用戶獨享。
12月1日起遠傳5G 999以上資費贈送免費防駭心守護半年或一年，免費試用期滿若不想繼續付費訂閱，可以直接透過「遠傳心生活」APP申請取消訂閱，非常方便。

3.台灣大哥大官方行動APP:

台灣大哥大官方行動APP為「行動客服 APP」，簡單直覺的介面設計，結合多項貼心實用的功能，讓用戶輕鬆掌握門號最即時的帳單資訊，快速查找所須的功能及促銷活動內容，是台灣大哥大用戶必備的隨身專屬客服！

「台灣大哥大行動客服 APP」提供包括查詢未出帳金額、合約狀態、線上帳單繳費、門號密碼修改/信用卡轉賬/月度通話明細/賬戶地址/電話變更/繳費通知/通話限制等變更申請、附近門市查詢、國際漫遊費率、流行的在線影音流媒體服務和雲遊戲平台訂閱功能、提供個人專屬優惠和健康諮詢..等實用功能，讓用戶隨時、隨地、隨身擁有智慧型的行動客服，免出門免排隊，24HR不打烊，提供 Android、iPhone 版本免費下載，服務更便利、更進化。

4.台灣之星官方行動APP:

台灣之星官方APP主打六大貼心功能與獨家的資費比較功能，門市地點、帳單資訊、月租費、上網傳輸量、通話時間、合約期限…等資訊都可透過 APP 查得，最讓用戶頭疼的資費方案比較功能 APP 裡面也內建，不但解決消費者要去各家電信官網蒐集資料，同時體現台灣之星主張資費專案必須簡單透明。

其中，「客戶服務」可以針對有出國旅遊與洽公需求的用戶，可直接在APP上預約開通國際漫遊日租服務！另外，還可以隨時隨地透過APP開啟或關閉指定轉接，去話保密，發話限制，電子帳單等常用服務，省下致電客服中心的等待與通話時間；「我的帳戶」則可查詢到自己尚未出帳的網內，網外，及市話通話量，國內行動上網數據傳輸量，所有使用量一目瞭然，方便管理，確保每月帳單不超額；「我的帳單」則可查詢最近六個月的帳單詳細資訊，若有款項未繳，還可利用線上信用卡與銀行帳戶繳款。