最近國外百萬訂閱知名硬體 YouTube 頻道 Gamers Nexus 揭露一件蠻誇張的事情，用戶送回華碩官方維修，常常被收取額外高額費用，而且是自己沒有要求維修的，像是 RTX 4090 有人就收到只為了修復一個小刮傷，必需支付比原顯卡還貴的 12.2 萬台幣，為此 Gamers Nexus 也送修自己的 ROG Ally 遊戲掌機試試，結果也碰到相同情況，而且不支付的話，華碩是不會進行維修。而且送回時，裝置有可能會因為不明原因損壞。
國外知名 YouTuber 嚴重指責華碩維修政策是詐騙，修復 RTX 4090 一個小刮傷報價 12.2 萬台幣
幾天前一位 Mulgoki 網友在 Reddit 爆料他誇張的華碩 RMA 過程，他提到，這張華碩 RTX 4090 顯卡是二週前購買的，顯卡在本地商店測試下使用正常，但安全塑料保護層被刮傷了，有鑑於 RTX 4090 的熔化事件，所以還是決定送華碩 RMA，沒想到這就是惡夢開始。
他分享和華碩來回溝通的內容和截圖，華碩負責人提到，因為損壞原因現在 GPU 無法正常運作，而且不在保固範圍內，需要額外支付維修費用，然後附上照片和維修報價，高達 3758.23 美金，約台幣 12.2 萬，比原顯卡售價 2799 美金還貴，他整個黑人問號。Gamers Nexus 也說這個損壞看起來就只是刮傷：
維修報價單：
Gamers Nexus 在影片中提到，他們過去也收到不少華碩 RMA 維修的用戶反饋，許多人都碰到明明是送修 A，結果報價時卻出現原本不知道的其他損壞，需要支付額外高額維修費用。Gamers Nexus 猜測有可能這是華碩想辦法收取費用的一種方式，來降低保固內更換零件的損失。
Gamers Nexus 也指出：「這是一種故意的策略，目的是讓顧客誤入，讓他們最終為自己根本不需要的服務付出費用。」
而為了證實華碩 RMA 真的有這狀況，Gamers Nexus 也送修自己左搖桿有問題的 ROG Ally Z1 掌機，RMA 單子上維修內容也就只有寫這個，沒有其他。送修時也偽裝成一般用戶，意味著華碩不知道他們是誰：
RMA 單子：
結果也碰到同樣狀況，華碩並沒有解決左搖桿的問題，而是提到其他損壞，內容寫到 Ally Z1 的外殼表面有一個刮痕，就是下圖黃色貼紙指向的地方，維修報價要 200 美金左右：
不支付這筆費用的話，設備將會未修復的退回，而且有可能會發生液體損壞。Gamers Nexus 笑著說：「液體損壞到底哪來的？除了是維修過程中，維修人員喝了一點東西」：
隨後也有嘗試申訴，但最終還是無效：
Gamers Nexus 在影片最後嚴重指責華碩這個維修詐騙行為，他絕不容忍，並為碰到相同情況的用戶提供相關法律協助。
完整影片，Gamers Nexus 影片還有提到其他網友碰到的案例，像是 2022 年 Zephrus G15 筆電、TUF 系列 RTX 4090 顯卡：