大多數製造商都以規避和話中有話來回應維修權的話題。他們對可修復性做出空洞的承諾，推出陽春的自我修復計劃，他們默默地遊說反對美國消費者權利立法。奇怪的是，Microsoft 在這場戰鬥中成為了盟友，其盟友關係在其 YouTube 頻道上表現的最為明顯。
Microsoft 透過 40 分鐘的影片全力宣傳 Surface Pro 的可修復性
Microsoft 在 2022 年初推出了首個官方 Surface 維修影片。在過去，Surface 設備是無法修復的，但在該頻道上有個 Microsoft 員工使用消費級工具拆開 Surface 筆電的影片，指出所有模組化零件，並解釋了新成立的維修設計團隊將如何影響未來的 Surface 產品。
從 2022 年以來，Microsoft 的 YouTube 頻道上已經上架數十部維修影片，其中包含那些舊的「不可維修」Surface 設備的維修指南。但該公司的最新影片可能是最令人興奮的一部，正是對 Surface Pro 10 商用版長達 42 分鐘的拆卸和重新組裝全程影片。影片中的每個步驟都向觀眾詳細解釋並加以提醒，讓用戶可以真正地從這部影片中一點一點學會如何在家自行維修這款推出還不到四個月的產品。
Surface Pro 10 商用版是可修復性的里程碑嗎？從純粹的實際意義上來看，答案是「並非如此」。大多數使用者都不敢將顯示器從機殼上拆下（大多數維修都需要這樣做）。不過，該設備中的大部分組件都是模組化，Microsoft 花時間在這些組件附近列印了小說明以協助修復。設備內部還有小小的 QR Code，可以將使用者重新導向維修指南或更換零件。為此，Microsoft 透過其線上商店和 iFixit 等第三方銷售官方更換組件。
上個月推出的 Surface Pro 11 和 Surface Laptop 7 將該型號提供的所有可修復性發揮到了極致。 iFixit 將這兩款設備描述為 Surface 可修復性的新巔峰，並給予它們令人印象深刻的 8/10 修復性評分。Microsoft 對設備可修復性日益增長的熱情應該要成為所有電子製造商的常態，可以有效延長硬體設備的使用壽命，為消費者節省金錢並大大減少每年產生的電子垃圾量。