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三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為

達小編 by 達小編
2024 年 08 月 14 日
in 最新科技新聞與報導
讀取中...

三星手機螢幕出現綠線故障的事情大家應該已經屢見不鮮,台灣的三星用戶更是成立了三星手機 Galaxy S & Note & Z Flip 螢幕綠屏綠線故障案例的消費者集中自救討論區(成員竟超過8000人),希望可以收集眾多受害者提供的綠屏、綠線的照片來向三星獲取求償,讓三星召回相關瑕疵型號手機,免費為受害者更換螢幕。不過最近有人卻在這個大家求自保的社團中發現疑似三星的寫手,有特定帳號一直在各個用戶的貼文下方留言帶風向,被懷疑該帳號在試圖淡化三星產品本身的瑕疵。
三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達

三星綠線事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為

在討論三星疑似使用寫手的事件之前,我們要先來討論 AMOLED 的綠線是如何產生的。雖然現在對於出現綠線的原因的很多種猜測,不過影片作者認為很有可能是與三星對於旗艦機更高螢幕比、窄邊框的追求有關。三星為了要讓手機擁有更高的螢幕比和窄邊框,在封裝製程上使用「Chip-on-Plastic 塑膠覆晶封裝技術」(COP),再加上採用的是 Pentile 子像素排列技術的軟性 AMOLED 螢幕,讓三星手機在受到濕氣、高溫、擠壓、碰撞等受力的狀況下就會容易發生異質封裝失效的異常狀況。

三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達
圖片來源:吳古月

另外三星電池穩定性的問題,如電解質分解釋放氣體,可能導致電池熱失控和損壞。電池鼓包,讓手機產生裂隙,讓本來就怕潮濕的 Amoled 面板封裝的材料與電子元件之間發生短路,導致電路連接不良,最後引發封裝失效的異常。三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達

影片中提到三星手機 Galaxy S & Note & Z Flip 螢幕綠屏綠線故障案例的消費者集中自救討論區的公開社團中,帳號名稱為"周智祥"的人疑似在帶風向,他發現這個帳號會在各個用戶的貼文底下使用複製貼上的方式留下相同的內容。

三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達 三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達

從一開始的「已經有很多案例,可以爬文看看,送回原廠維修,如果已經過保,試著爭取1200元維修專案,供參考!」到後來的「請問您平常手機更新頻率是60Hz還是120Hz?充電有用無線充電嗎?謝謝!」的留言,一次兩次就算了不過這個疑似帶風向的帳號卻持續不斷的在各個用戶的貼文下方留言一樣的內容。
三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達 三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達

BN單身狗有整理該帳號的行動時間表,BN單身狗表示該帳號從 6 月 19 日開始留言要大家試著去爭取 1200 元維修專案,接著又在 7 月 13 日開始留言詢問大家的手機更新頻率是60Hz還是120Hz?,BN單身狗認為該帳號在有意的引導大家將手機發生綠線的原因引導到用戶自己使用的螢幕更新頻率和無線充電有關的使用情況上面。
三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達

BN單身狗認為雖然 120Hz 更新頻率有可能會引發起綠線,不過並不是因為更新頻率設定了 120 Hz 造成螢幕綠線,而是因為設定了 120 Hz 之後會增加電池能耗,讓手機長期使用下來會增加電池鼓包的風險(但其實社團中也有很多案例螢幕設 60Hz 也一樣綠線,更何況120Hz也是官方設定,也不該是故障的理由)。根據前面的介紹,我們也知道三星手機會出現綠線的原因主要還是在三星的「電池」和「溫度」上。而周智祥這個帳號在加入社團的兩個月內沒有發布過任何一則貼文,卻回覆了 173 則留言,且每一則留言都貌似想試圖將爭取權益的消費者注意力引導到錯誤的地方去。三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達

像是用戶回復周智祥「更新頻率為120Hz,大多都以有線電充電。曾經有用過無線充電,僅使用幾次就停用」,周智祥就回復「好像使用更新頻率120Hz+無線充電,比較容易發生螢幕綠線的問題」。且這樣的回覆幾乎是對每一個使用 120Hz 更新頻率的用戶。不免會讓人懷疑是在有意的引導,讓用戶自己覺得是不是因為自己的使用方式導致他的手機出現問題,試圖以此淡化三星產品本身的瑕疵。BN單身狗也表示自己不得不懷疑三星是不是開啟另一扇的寫手門。
三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達


BN單身狗認為各國三星對綠線事件的處理方式不同,印度三星為受到影響的用戶提供免費更換服務,而台灣三星卻要求用戶付費維修。甚至還有疑似寫手門的事情發生,讓人不免深思對三星在處理消費者問題時的態度和作法。BN單身狗表示三星綠線不應該是全台消費者的集體共業,他也在三星手機 Galaxy S & Note & Z Flip 螢幕綠屏綠線故障案例的消費者集中自救討論區的公開社團中發布自己對於三星手機綠線的想法,有興趣的朋友可以前往閱讀,如果想了解更多有關「三星綠線門再爆寫手門事件」的詳細內容可以觀看下方影片:

三星綠線門事件:自救討論區疑似出現三星寫手帶風向行為 - 電腦王阿達
↑ 印度三星提供免費更換服務,而台灣三星卻要求用戶付費維修(圖片截圖:The Hindu)

有興趣的朋友可以觀看下面的影片,至於事實真相如何?到底是硬體瑕疵還是真的是消費者使用問題?小編覺得三星官方應該要給消費者一個說法,其實我覺得最要不得的是不同國家卻有不同的保固處理方式這點就不太OK,既然印度可以免費更換,為何台灣消費者就要自費維修?別忘了當年是怎麼丟掉中國市場的,更何況之前就有發生折疊機人損爭議還鬧上新聞,對公司形象真的不是很好啦(雖然他們也許根本不在意):

SOURCE

摺疊機易故障,請小心使用以免發生天價維修費用

Tags: AMOLEDSAMSUNG三星

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