現代人不論是旅行、找路、開車幾乎都會使用導航，而免費、精準又有即時路況的 Google 更是很多人的首選。不過 Google 地圖偶而的錯誤或使用者疏忽造成的意外也時有所聞，近日 Google 地圖在德國就發生了因為系統資訊錯誤導致數萬德國駕駛紛紛改道造成擁堵的罕見嚴重事件。
Google 地圖誤報德國高速公路大規模封路，造成嚴重交通混亂事件
這場事故發生於德國的「基督升天日」（Christi Himmelfahrt，在德國許多地區，皆將這天視為「父親節（Vatertag）」或「男士節（Herrentag）」來慶祝。德國許多男性會在這天帶家人出外踏青）假期前夕，正值數百萬民眾準備啟程出遊之際。數以萬計的駕駛人打開 Google 地圖，卻發現德國西部、北部、西南部及中部主要幹道皆顯示「封閉」狀態，地圖畫面上滿布類似停車標誌的圖示，甚至波及鄰近的比利時與荷蘭邊境地區。
根據《衛報》報導，駕駛人在週四早上開車準備上高速公路時，紛紛發現地圖顯示主要高速路段無法通行，導致大量使用者改道，尋求次要道路作為替代方案。諷刺的是，這些被「避開」的高速公路實際上毫無異狀，而被錯誤導向的鄉間小路與市區道路反而陷入嚴重壅塞與延誤。
In ganz Deutschland
Chaos bei Google Maps: Dienst zeigt unzählige falsche Sperrungenhttps://t.co/qEfIRrIHx3— Peter Berger (@leosgeminix) May 29, 2025
有趣的是，那些未使用 Google 地圖或選擇依賴其他服務（如 Apple Maps、Waze 或地方交通廣播）的駕駛人並未遭遇任何異常。在其他平台上，所有主要公路皆顯示狀況良好，甚至部分高速公路由於使用人數銳減，反而比平常更為通暢。
這場僅僅持續了約兩小時的數位誤報，引發多重後果：駕駛人精神壓力驟升、道路流量嚴重錯置，以及地方警政單位與交通單位接獲大量詢問。部分民眾甚至在社交平台揣測，是否發生恐怖攻擊、自然災害，或是遭受國家級駭客入侵，形成不必要的恐慌情緒。
Google 官方回應：技術錯誤，資料來源涵蓋第三方
針對此事，Google 向包括《Ars Technica》在內的媒體表示，這是一項「技術錯誤」，導致地圖上「暫時出現不準確的道路封閉資訊」，目前已移除相關資料。
該公司補充說明，其地圖資訊主要來自三個來源：
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使用者回報：透過群眾回饋即時更新道路狀況。
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交通與公共部門：與政府交通單位資料串接。
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第三方資料供應商：依賴如交通資訊公司、汽車俱樂部等合作夥伴。
然而，由於 Google 地圖在處理多源資料時未能即時辨識異常，導致錯誤資訊大規模擴散。外界推測，本次事件與德國汽車俱樂部（ADAC）於假期前發佈的交通警示可能有關。該警示提醒民眾假期期間將出現「高流量與潛在壅塞」，在被第三方資料供應商處理後或許被錯誤轉譯為「道路封閉」，進而被地圖平台呈現為無法通行。
歷史前例：Google 地圖並非首次誤導使用者
這並非 Google 地圖第一次捲入錯誤資訊爭議。近期與過往均有類似案例發生：
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2025 年 5 月初：德國部分高速公路隧道在實際開放情況下，卻被地圖標示為封閉，引起地方政府抗議。
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2023 年北卡羅來納州意外事件：一名男子依據 Google 地圖導航駛入已坍塌之橋樑不幸墜落身亡，其家屬提告 Google，案件仍在美國法院審理中。
我們也有報導過幾個因為Google導航錯誤所發生的意外，不少美國駕駛將車輛開到鐵軌上發生意外，台灣也經常有駕駛被帶到山上無人小路的事件：
而且因為 Google 地圖的路況判斷資訊有可能被惡意操控，只要拉一車手機走在路上就有可能造成塞車假象，所以更需要駕駛自己注意與判斷。
這些事件突顯一個關鍵問題：數位地圖雖快速方便，卻並非「真實世界」的完全對照。如果駕駛不會依照現實路況自行判斷，一旦誤信錯誤資訊，代價可能不止是迷路，更可能是生命安全的代價，以後如果您覺得 Google 導航指引的路徑越開越奇怪的話，建議停下問問當地人或搭配其他導航軟體使用比較好。