繼 Instagram 與 Facebook 的個人帳號接連遭到 Meta 不明原因停權後,昨晚開始臉書大量用戶紛紛反映,自己的 Facebook 社團遭受了 Meta 無預警封鎖,引發社群管理員和成員的廣泛不滿與擔憂。根據個別用戶的投訴以及在 Reddit 等平台上的資訊彙整,根據小編自己的觀察與外電資訊,這波封鎖潮包括台灣、美國及其他地區成千上萬個不同主題的 Facebook 社團。
大量臉書社團無預警遭Meta封鎖,大規模停權疑是AI出包
面對此番大規模的社團封鎖事件,Meta 發言人 Andy Stone 在回覆科技媒體 TechCrunch 的電子郵件聲明中證實,公司已意識到此問題,並正積極進行修復。他在聲明中表示:「我們已知曉影響部分 Facebook 社團的技術錯誤。我們正在努力解決問題。」然而,截至目前為止,Meta 尚未公開說明導致此次大規模封鎖的具體原因。儘管如此,許多受影響的用戶紛紛猜測,這可能與 Meta 內部存在缺陷的人工智慧(AI)內容審核機制有關。
根據受影響用戶分享的資訊,許多被封鎖的 Facebook 社團實際上並非經常觸及社群規範的類型。這些社團的主題相當廣泛且看似無害,涵蓋了儲蓄技巧與優惠資訊分享、育兒支持、寵物(如貓狗)飼養交流、遊戲愛好者社群、寶可夢粉絲團以及機械鍵盤愛好者論壇等等。
許多 Facebook 社團管理員報告稱,他們收到了內容違規的模糊通知,指控其社團發布了與「恐怖主義相關」或「裸露」的內容,然而他們堅稱社團內並未出現過此類資訊(編按:電腦王阿達的好康社團也被封鎖)。值得注意的是,此次封鎖潮不僅影響了小型社團,許多擁有龐大用戶基礎的社團也未能倖免。部分社團的成員人數高達數萬、數十萬,甚至數百萬。
為了應對這一突發狀況,一些受影響的社群成員開始在 Reddit 等平台上組織起來,分享相關資訊和應對建議。他們普遍建議其他被封鎖社團的管理員暫時不要提出申訴,而是等待幾天,觀察是否會在 Meta 修復技術錯誤後自動解除封鎖。(編按:根據我自己的經驗其實是只要申訴大都會恢復)
目前,Reddit 的 Facebook 社群(r/facebook)充斥著來自憤怒的社團管理員和用戶的帖子,他們對近期的大規模封鎖行動表達了強烈的不滿。部分用戶表示,他們管理的所有社團在同一時間被無預警地移除。更令人難以置信的是,一些看似與違規內容毫不相關的社團也遭到了波及,例如一個擁有近百萬成員的鳥類攝影社團,竟然被指控發布裸露內容。
這些被封鎖社團的用戶聲稱,他們的社團一直以來都有嚴格的管理機制,以防止垃圾訊息和其他不良內容的出現。例如,一個擁有近 20 萬成員、以家庭友善為宗旨的寶可夢社團,卻收到了違規通知,聲稱其社團名稱引用了「危險組織」;而一個擁有數百萬成員的室內設計社團也收到了相同的違規指控。
值得一提的是,至少有一些付費訂閱 Meta Verified 服務(包含優先客戶支援,也就是俗稱的「藍勾勾」)的 Facebook 社團管理員成功獲得了協助。然而,其他用戶則報告稱,他們的社團已被暫停使用或直接刪除,損失慘重。目前尚不清楚此次 Facebook 社團的大規模封鎖事件是否與近期影響 Meta 個別用戶的封鎖潮有關聯。然而,越來越多的跡象顯示,社交網路平台普遍面臨著大規模帳戶或社群被無預警封鎖的問題。
針對上週爆發的 Instagram 帳戶封鎖事件,Meta 當時拒絕發表評論。目前,已有用戶發起了一項請願活動,呼籲 Meta 正視並解決問題,截至目前已獲得超過兩萬個簽名連署。此外,一些因帳戶或社團被封鎖而遭受業務損失的用戶,正考慮採取法律行動。
截至目前,Meta 仍未公開說明導致個人帳戶和 Facebook 社團大規模封鎖的具體原因(應該是技術問題或 AI 發瘋)。這場突如其來的社群風暴,不僅對受影響的用戶造成了困擾和損失,也引發了人們對於社交平台內容審核機制透明度和可靠性的深切憂慮。隨著事態的發展,Meta 如何妥善解決此次技術故障,並向用戶提供清晰的解釋,將直接影響其在全球社群媒體領域的聲譽和用戶信任度。