2025年7月4日深夜，Sony 日本總部在官網發佈重要公告，針對其最新的旗艦級智慧型手機「Xperia 1 VII」近期發生罕見但嚴重的電源相關異常狀況，包括「自動關機」、「非預期重啟」與「無法開機」等問題，正式對外說明狀況，並宣布全面暫停該機種在日本國內的出貨與販售。
Xperia 1 VII 爆發重大穩定性問題，日本Sony宣布暫停出貨與販售並展開調查
根據官方說明，Sony目前正積極釐清該問題發生的原因，同時呼籲消費者暫時停止進一步使用，並建議用戶進行資料備份，以防資料遺失。依照 Sony 於7月4日發佈的公告指出，「Xperia 1 VII」在實際使用中出現電源異常問題，情況包括：
-
使用中突然自動關機
-
無預警自動重啟
-
無法正常開機
雖然這些情況「僅在少數情境下發生」，Sony仍決定採取預防性措施，包含暫停所有受影響型號的出貨與Sony Store販售（日本區）。目前日本 Sony 已啟動內部調查程序，正在釐清問題根源。一旦有進一步的調查結果與修正對策，公司將立即對外公告，並指示消費者如何進行後續處理。
受影響機種型號明細
根據Sony公開資訊，本次受影響的型號包含以下四款，涵蓋日本三大電信商與開放版本：
| 型號 | 對應電信商／版本 |
|---|---|
| SO-51F | NTT docomo 專用機型 |
| SOG15 | KDDI au 專用機型 |
| A501SO | SoftBank 專用機型 |
| XQ-FS44 | 開放市場販售版（SIM Free） |
目前台灣索尼方面也在剛才發佈了暫停銷售對日本停售 Xperia VII 尚未有正式公告，我們手上的 Xperia VII 也未發現類似狀況，不過在 Sony 手機社團與部分 KOL 也有反應台版 Xperia VII 有類似死機、無法開機的狀況。
官方建議臨時資料備份與強制重啟方法
雖然日本 Sony 暫停販售與出貨，但對於已經購買或持有上述型號的用戶，Sony提供了暫時性的應變建議：
-
強制重啟操作：
-
同時長按「電源鍵」與「音量增加鍵（+）」約20秒。
-
操作過程中可能會出現震動，請持續按壓直至20秒結束。
-
-
進行最新軟體更新：
-
前往「設定」→「系統」→「系統更新（或軟體更新）」依照畫面指示操作。
-
Sony特別提醒，若上述操作仍無法恢復正常，請聯繫其「智慧型手機諮詢窗口」尋求技術支援。
軟體版本更新與建議注意事項
Sony已針對Xperia 1 VII系列推出最新軟體版本（版本號：71.0.A.2.43），用戶可嘗試透過OTA更新方式進行升級。詳細步驟如下：
更新步驟：
-
SO-51F / SOG15 / A501SO：
-
設定 → 系統 → 系統更新 → 依畫面操作
-
-
XQ-FS44（SIM Free）：
-
設定 → 系統 → 軟體更新 → 依畫面操作
-
注意事項：
-
強烈建議在Wi-Fi環境下進行更新，避免高額行動數據流量。
-
更新期間裝置將無法使用，過程可能耗時數分鐘至十多分鐘不等。
-
請確保電池電量充足，並於訊號良好地點進行，避免中斷導致系統更新失敗。
-
更新前務必備份重要資料，以免資料遺失。Sony聲明對更新過程中導致的資料損毀或遺失不負任何責任。
用戶可透過「設定」→「裝置資訊」→「建構號碼（Build Number）」確認目前安裝的軟體版本。
目前不知道索尼台灣區會如何處理（目前是只要發生問題就直接更換），UPDATE：剛剛在台灣官網也公告了暫時停售訊息目前不確認會用什麼方式進行後續處理，建議有購買此手機的朋友可以先做好資料備份（如：LINE），台灣官方有任何通知，我們也會第一時間報導。
