2025年7月4日深夜，Sony 日本總部在官網發佈重要公告，針對其最新的旗艦級智慧型手機「Xperia 1 VII」近期發生罕見但嚴重的電源相關異常狀況，包括「自動關機」、「非預期重啟」與「無法開機」等問題，正式對外說明狀況，並宣布全面暫停該機種在日本國內的出貨與販售。
Xperia 1 VII 爆發重大穩定性問題，日本Sony宣布暫停出貨與販售並展開調查
根據官方說明，Sony目前正積極釐清該問題發生的原因，同時呼籲消費者暫時停止進一步使用，並建議用戶進行資料備份，以防資料遺失。依照 Sony 於7月4日發佈的公告指出，「Xperia 1 VII」在實際使用中出現電源異常問題，情況包括：
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使用中突然自動關機
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無預警自動重啟
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無法正常開機
雖然這些情況「僅在少數情境下發生」，Sony仍決定採取預防性措施，包含暫停所有受影響型號的出貨與Sony Store販售（日本區）。目前日本 Sony 已啟動內部調查程序，正在釐清問題根源。一旦有進一步的調查結果與修正對策，公司將立即對外公告，並指示消費者如何進行後續處理。
受影響機種型號明細
根據Sony公開資訊，本次受影響的型號包含以下四款，涵蓋日本三大電信商與開放版本：
| 型號 | 對應電信商／版本 |
|---|---|
| SO-51F | NTT docomo 專用機型 |
| SOG15 | KDDI au 專用機型 |
| A501SO | SoftBank 專用機型 |
| XQ-FS44 | 開放市場販售版（SIM Free） |
目前台灣索尼方面對日本停售 Xperia VII 尚未有正式公告，我們手上的 Xperia VII 也未發現類似狀況，不過在 Sony 手機社團與部分 KOL 也有反應台版 Xperia VII 有類似死機、無法開機的狀況。
官方建議臨時資料備份與強制重啟方法
雖然日本 Sony 暫停販售與出貨，但對於已經購買或持有上述型號的用戶，Sony提供了暫時性的應變建議：
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強制重啟操作：
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同時長按「電源鍵」與「音量增加鍵（+）」約20秒。
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操作過程中可能會出現震動，請持續按壓直至20秒結束。
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進行最新軟體更新：
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前往「設定」→「系統」→「系統更新（或軟體更新）」依照畫面指示操作。
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Sony特別提醒，若上述操作仍無法恢復正常，請聯繫其「智慧型手機諮詢窗口」尋求技術支援。
軟體版本更新與建議注意事項
Sony已針對Xperia 1 VII系列推出最新軟體版本（版本號：71.0.A.2.43），用戶可嘗試透過OTA更新方式進行升級。詳細步驟如下：
更新步驟：
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SO-51F / SOG15 / A501SO：
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設定 → 系統 → 系統更新 → 依畫面操作
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XQ-FS44（SIM Free）：
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設定 → 系統 → 軟體更新 → 依畫面操作
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注意事項：
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強烈建議在Wi-Fi環境下進行更新，避免高額行動數據流量。
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更新期間裝置將無法使用，過程可能耗時數分鐘至十多分鐘不等。
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請確保電池電量充足，並於訊號良好地點進行，避免中斷導致系統更新失敗。
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更新前務必備份重要資料，以免資料遺失。Sony聲明對更新過程中導致的資料損毀或遺失不負任何責任。
用戶可透過「設定」→「裝置資訊」→「建構號碼（Build Number）」確認目前安裝的軟體版本。
目前不知道索尼台灣區會如何處理（目前是只要發生問題就直接更換），建議有購買此手機的朋友可以先做好資料備份（如：LINE），台灣官方有任何通知，我們也會第一時間報導。