Google 「留言」功能的設計，是在用戶無法接聽電話時，由 Google 語音助理代為應答並將來電內容轉成文字。然而，部分使用者發現，一旦啟用這項功能，來電者竟能直接聽到手機端的環境音或使用者的聲音，這種情況無疑構成嚴重的隱私風險，也難怪會在社群上引發強烈反彈。
Google 確認 Pixel 4 和 Pixel 5 手機會向來電者暴露音訊
隨著討論升溫，Google 也正式回應，證實問題確實存在，並指出受影響的主要是較舊的 Pixel 裝置，包括 Pixel 4 與 Pixel 5。根據國外媒體 9to5Google 的報導，Google 已暫時停用這兩款手機上的「留言」與「來電畫面（Call Screen）」功能，以避免更多用戶遭遇相同風險。對於一項以智慧助理與隱私保護為賣點的功能來說，這樣的漏洞確實令人意外。
儘管 Google 已承認留言的確有瑕疵，但目前仍未公開說明問題的根本原因。在官方支援訊息中，Google 僅表示「在非常特定且罕見的情況下，只有極少數 Pixel 4 和 Pixel 5 裝置會遇到這個問題」。這樣的說法雖然試圖淡化影響範圍，但也讓外界更好奇究竟是什麼樣的技術錯誤，會導致如此敏感的隱私漏洞。
值得慶幸的是，如果你手上正好使用 Pixel 4 或 Pixel 5，目前並不需要額外採取任何行動。Google 已在伺服器端停用相關功能，因此風險已被暫時排除。不過，Google 並未提供後續修復時程，也沒有更進一步的說明，這點多少讓人感到疑惑。或許 Google 仍在釐清問題全貌，未來才會給出更具體的解釋。
其實，這並不是 Google 第一次面臨軟體層面的挑戰。過去 Pixel 系列也曾出現過各式各樣的 bug，從相機異常、螢幕問題到系統更新後的效能波動都有。然而，Google 一向習慣在修復完成後才突然宣布更新，很少提前提供明確的時間表。因此這次的處理方式，某種程度上也延續了過往的風格。有趣的是，最初的用戶回報中，甚至有人提到 Pixel 10 也可能受到影響。不過從 Google 的正式回應來看，目前問題似乎僅限於較舊的機型，較新的 Pixel 10 系列並未被列入停用名單。同時也代表這次的漏洞可能與舊硬體架構或舊版系統的特定互動有關，而非普遍性的設計缺陷。
儘管如此，這起事件仍提醒我們，即便是以軟體實力著稱的 Google，也難免在複雜的 AI 與通訊功能中遇到意料之外的狀況。尤其 Pixel 系列近年來在市場上逐漸站穩腳步，從影像處理、AI 功能到整體使用體驗，都已能與其他旗艦手機正面競爭。隨著新的一年展開，各家品牌都將推出新一代旗艦機種，競爭勢必更加激烈。Google 若想在這波競賽中維持領先地位，如何提升軟體品質、避免類似的隱私漏洞再次發生，將會是關鍵。畢竟，對消費者而言，功能再強大，也比不上「安心使用」來得重要。