台灣串流市場近日傳出震撼消息。才剛整併、用戶數突破 600 萬的 LINE TV ，驚傳出現未經授權的系統存取事件，引發外界對個資安全的高度關注。官方除了坦承部分用戶資料可能受到影響，也迅速啟動資安應變並公布補償措施，最高可提供 60 天觀看序號。雖然財務資訊未被波及，但帳號、信箱與電話等個人資料仍讓不少人提高警覺。究竟哪些資訊可能外流、誰符合補償資格，以及序號該如何領取？本文一次整理事件重點與用戶必知事項。
LINE TV 資料外洩波及 600 萬用戶！補償領取教學與影響範圍一次看
近年影音串流已成為許多人日常娛樂的重要來源，無論追劇、看綜藝或電影，都離不開穩定的平台服務。不過就在市場競爭愈來愈激烈之際， LINE TV 卻爆出資安事件，讓不少用戶第一時間感到不安。
系統異常曝光，官方火速啟動調查
負責營運 LINE TV 的巧克科技表示，資安團隊在 2026 年 1 月 26 日晚間進行例行安全檢查時，偵測到系統出現異常存取行為。進一步調查後確認，在 1 月 24 日至 1 月 26 日之間，有外部來源曾進入系統，屬於未經授權的存取。
發現問題後，公司立即啟動最高層級緊急應變措施，包括隔離受影響區域、修補漏洞，同時依照法規通報主管機關，並委託專業資安公司協助全面盤查潛在風險。目前官方指出，造成事件的漏洞已完成修補，後續也未再偵測到新的異常活動，平台防護機制同步升級，並持續監控系統狀態。
哪些資料可能被看見？
這次事件之所以引發討論，關鍵在於涉及的用戶數量相當龐大。根據公告，可能受到影響的資料包含：
- 會員帳號約 653 萬筆
- 電子郵件約 394 萬筆
- 電話號碼約 71 萬筆
此外，還可能涉及會員編號、生日、社群暱稱、大頭貼、訂單資料，以及經過雜湊處理的密碼與加密地址資訊。不過官方強調，平台並未保存完整付款資訊，例如銀行帳號或信用卡資料，因此財務面向不在此次影響範圍內。
LINE 也出面說明：兩邊系統完全獨立
由於不少人誤以為 LINE TV 與 LINE 通訊軟體共用資料庫， LINE 官方也特別發布聲明澄清，兩者分屬不同公司營運，伺服器與資安架構完全隔離。換句話說，這次事件並不影響 LINE 聊天服務，也不涉及 LINE 所持有的用戶資料。
官方提醒：立即提高警覺
巧克科技建議用戶採取幾個基本但重要的防護動作：
- 首先是更新密碼：若你的登入密碼與其他網站相同，建議一併更換，避免連鎖風險。
- 再來是留意可疑訊息：未來若收到不明電話、簡訊或 Email ，都應保持警覺。
官方也再次強調，不會要求用戶操作 ATM 、提供完整信用卡號或驗證碼。若遇到疑似詐騙，可撥打 165 反詐騙專線求助。
補償方案出爐！符合資格用戶最高可領 60 天
為了降低此次事件帶來的不安， LINE TV 同步推出補償措施，希望減少對用戶體驗的影響。凡在 2 月 5 日公告前完成註冊的免費用戶，可獲得 14 天 VIP 觀看序號；而在 1 月 1 日至 2 月 5 日期間曾為 VIP 的用戶，則可獲得 2 組各 30 天的 VIP 觀看序號，合計 60 天。
相關序號預計於 2 月 11 日前陸續發送至帳號中的「優惠票券夾」，符合資格的用戶不需額外申請，收到後即可直接兌換使用。
補償怎麼領？幾個步驟快速完成兌換
首先開啟 LINE TV App 並登入帳號，進入「個人」頁面後，找到「優惠票券」選項。接著選擇要使用的補償序號，點擊「前往兌換」，系統會自動跳轉至方案兌換頁面。
登入後貼上序號代碼，即可完成領取，成功後觀看天數會直接加入帳戶中。整個兌換序號流程大約 1 分鐘內可以完成，但仍建議用戶收到序號後盡早兌換，以免忘記使用權益。
補償領取步驟整理：
- 開啟 LINE TV App 並登入
- 進入「個人」頁面
- 點擊「優惠票券」
- 選擇票券並前往兌換頁
- 登入後輸入序號完成領取
- 如果發現票券未出現在帳號中，可以先確認是否符合補償資格，或留意官方公告的發送時間。若仍有問題，建議直接聯繫客服協助處理。
如何進一步保護帳號？
除了更換密碼外，也建議用戶重新檢視帳號設定，例如：
- 更新聯絡資訊
- 確認訂閱狀態
- 必要時申請刪除帳號
若是透過 Apple 、 LINE 或 KKTV 等帳號連動登入，記得回到原平台進行密碼變更， LINE TV 本身無法直接修改。
串流平台也難逃資安挑戰
隨著影音平台掌握愈來愈多個人資料，從觀看紀錄到訂單資訊，都具有一定敏感度。即使企業投入大量資源在資安防護上，仍可能遭遇攻擊。這起事件也反映出，資安早已不只是科技公司的責任，而是每位用戶都需要參與的日常管理。
結語
LINE TV此次資料外洩事件，雖然未波及金融資訊，但仍提醒我們，個資保護沒有僥倖。當帳號成為現代生活的入口，一組密碼往往連動多項服務，一旦遭到破解，影響可能遠超想像。
對平台而言，強化防護與透明溝通是重建信任的關鍵。對用戶來說，定期更換密碼、避免重複使用帳密，以及保持對詐騙手法的警覺，都是最基本卻最有效的自保方式。
或許資安事件無法完全避免，但只要企業與用戶同時提高防護意識，就能把風險降到最低。在追劇與娛樂之餘，也別忘了替自己的數位生活多上一道鎖。
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