TikTok 再度成為全球監管焦點。歐盟最新公布的初步調查指出，TikTok 多項核心功能可能屬於「成癮設計」，讓使用者在不知不覺中延長使用時間，尤其對未成年族群帶來潛在風險。監管機構認為，目前平台提供的防護措施仍不足，並要求重新檢視演算法與介面機制。若最終確認違規，TikTok 甚至可能面臨高達全球年營收 6% 的罰款。面對這項指控，TikTok 也迅速反擊，強調調查內容失實。這場攻防不僅牽動科技產業，也可能改寫未來社群平台的設計方向。
TikTok 被告知要改變歐盟的「上癮設計」，否則將面臨鉅額罰款
短影音早已成為現代人最熟悉的娛樂形式之一，而 TikTok 更是其中最具代表性的存在。許多人只是想滑幾分鐘放鬆，但往往一抬頭才發現時間早已過去。正因這種高度黏著的使用模式，歐盟正式對 TikTok 發出警告，認為其平台設計可能違反《數位服務法》，並對未成年用戶造成潛在影響。
歐盟委員會公布的初步調查結果指出，TikTok 在多項關鍵機制上存在「成癮設計」問題，包括無限捲動、自動播放、推播通知，以及高度個人化的推薦演算法。監管單位認為，這些功能會持續提供新內容刺激，使人難以停止滑動，進而形成強迫性使用行為。
歐盟科技事務主管表示，TikTok 必須採取實際行動，調整在歐洲的服務設計，以更有效保護未成年族群。官方發言人也直言，目前平台所設置的安全措施「明顯不足」，難以真正降低風險。
不知不覺越滑越久的設計
監管機構在報告中特別提到一個概念，當使用者持續接收符合興趣的內容時，大腦可能進入類似「自動導航」的狀態。此時人們不再是主動選擇觀看，而是被系統引導停留。
研究指出，這類機制可能削弱自我控制能力，使使用時間不斷延長。對成年人而言或許只是晚睡，但對仍在成長階段的青少年來說，長時間沉浸在演算法打造的內容世界，可能影響睡眠品質、專注力，甚至心理健康。
官方公布的統計數據也令人關注。TikTok 被指出是 13 至 18 歲族群在午夜後最常使用的社群平台之一。另外約有 7% 的 12 至 15 歲使用者，每天花費 4 至 5 小時在 App 上，顯示部分年輕族群的使用時間偏高。
家長監護功能被認為效果有限
除了演算法本身，歐盟也檢視 TikTok 提供的家長控制與螢幕時間管理工具。不過監管單位認為，現有措施仍不足以抵消成癮機制帶來的影響。原因在於，只要推薦內容依舊精準吸引注意力，未成年用戶仍可能想辦法延長使用時間。
換句話說，如果核心設計沒有調整，再多限制工具都可能只是治標不治本。這也反映監管方向正在改變。過去多要求平台提供管理選項，如今則更深入檢視產品設計是否過度刺激使用者。
最重恐挨罰全球營收 6%
若最終裁定 TikTok 違反《數位服務法》，後果恐怕相當嚴重。歐盟已警告，最高可開出相當於母公司全球年營收 6% 的罰款。這樣的金額對任何科技企業而言都極具震撼力，也顯示歐洲對大型數位平台的監管力道持續升高。近年歐盟多次對科技巨頭祭出重罰，目的在建立更安全且透明的數位環境。
值得注意的是，這項調查早在 2024 年 2 月便已啟動，歷經長時間資料蒐集與分析。官方甚至形容部分統計結果「令人警惕」，顯示問題並非短期現象，而是可能長期存在的結構性風險。
TikTok 強烈反擊調查結論
面對歐盟的初步認定，TikTok 並未選擇低調回應。公司發言人表示，調查結果對平台的描述完全錯誤，且缺乏事實基礎，強調將採取一切必要措施提出異議。這樣的立場其實不難理解， TikTok 最強大的競爭優勢之一，就是能快速理解使用者興趣的推薦系統。一旦被迫調整演算法，勢必影響整體使用體驗與市場競爭力。
某種程度上，這場攻防也象徵科技企業與監管機構之間的長期拉鋸。一方追求成長與使用時數，另一方則試圖降低可能帶來的社會成本。
歐洲加強監管社群平台已成趨勢
此次事件背後，其實反映更大的政策方向。歐洲各國正積極強化對大型科技與社群平台的限制，尤其將保護年輕使用者視為首要任務。在演算法主導內容流的時代，平台不只是娛樂工具，更可能影響價值觀與生活習慣。因此監管單位開始把焦點放在注意力經濟對社會的長期影響。
TikTok 在競爭對手中格外突出，關鍵就在於其推薦系統能極度精準掌握興趣並持續投放相關內容。這項能力既是成功基石，也成為監管關注的核心。可以預期，未來不只 TikTok，其他社群平台也可能接受更嚴格的檢視。如何在吸引使用者與維護健康之間取得平衡，將成為整個產業的重要課題。
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