去年 Ignite 大會上，微軟首次推出 Work IQ，一個建立在資料、記憶體與推理能力之上的智慧層（intelligence layer）。它能連接組織與個人層級的資訊來源，包括 SharePoint 文件、Outlook 郵件、Teams 會議內容等，並成為 Microsoft 365 Copilot 的核心基礎。Work IQ 的角色不只是提供搜尋，而是理解使用者的工作脈絡，並以此支撐更精準的推理與協作。如今，微軟也將 Work IQ 透過 API 開放給開發者，使企業能打造符合自身流程的 AI 代理程式，將 Copilot 的能力延伸到更多客製化場景。
Google 推出 Workspace Intelligence，目標直指微軟 Work IQ
在這幾天的 Google Cloud Next 大會上，Google 也正式推出 Workspace Intelligence，定位與 Work IQ 類似，同樣是一個專為企業生產力打造的智慧層，但聚焦於 Google Workspace 生態系。Google 表示，Workspace Intelligence 的目標是理解 Workspace 應用中的內容，例如 Docs、Slides、Gmail、Drive 與使用者的專案、協作者、組織知識之間的關聯。換言之，它不只是讀取文件，而是試圖掌握文件背後的工作脈絡。
這個智慧層將成為 Gemini 在 Workspace 中的核心能力來源。Google 強調，Workspace Intelligence 能讓 Gemini 減少「聊天機器人式」的回應方式，而更像一位真正的工作助理，能理解你正在處理的任務、參與的專案、相關的文件與人員，並在此基礎上主動提供協助。這與微軟希望 Copilot 成為「工作中的 AI 夥伴」的方向相當一致，兩者都在打造一個能理解企業知識的 AI 基礎層。
在這個基礎之上，Google 今天也宣布在 Google Chat 推出全新的 「Ask Gemini」 功能。使用者只需以自然語言描述想達成的目標，Gemini 就能在背景自動執行任務。例如，它可以整理每日簡報、彙整未讀對話與待辦事項、產生文件或簡報、安排會議，甚至能根據描述搜尋相關檔案。更進一步，Ask Gemini 也能從 Asana、Jira、Salesforce 等第三方工具匯入資料，讓跨系統的工作流程更順暢。
Gemini 在 Workspace 各應用中的能力也同步升級。在 Google 表格中，使用者可以用自然語言建立或修改試算表，並讓 Gemini 處理跨文件、郵件、聊天與網路資料的多步驟分析。在 Google 文件 中，Gemini 能根據企業資料自動產生資訊圖表、批次編輯多張圖片以維持視覺一致性，甚至能回覆評論或依據評論內容修改文件。在 Google 簡報中，使用者可以讓 Gemini 生成完全可編輯的簡報，並自動套用企業的範本與品牌風格，確保內容與視覺呈現都符合組織規範。
此外，Google 雲端硬碟也全面推出 AI 概覽 與 「雲端硬碟中的 Gemini 問答」。這些功能能協助使用者快速掌握檔案內容，並以自然語言查詢資料。Google 也新增 「雲端硬碟專案」 功能，能自動將相關文件、郵件與其他資訊聚合成一個專案視圖，讓使用者與 Gemini 都能更清楚掌握專案全貌。
整體而言，Google 與微軟正朝著相同方向前進：打造一個能理解企業知識、工作脈絡與個人習慣的智慧層，並以此為基礎提供更主動、更具推理能力的 AI 助理。從 Work IQ 到 Workspace Intelligence，兩大雲端生態系都在重新定義「生產力工具」的樣貌，不再只是應用程式的集合，而是一個能理解你如何工作、並在背後持續協助的智慧平台。