近日 Apple 同意支付 2.5 億美元，以和解一起美國集體訴訟。該訴訟指控 Apple 過度吹噓其 Apple Intelligence 功能，特別是承諾的 Siri AI 升級，但消費者認為這些功能從未真正實現。和解協議趕在 Apple 於六月開發者大會前夕宣布，屆時 Apple 預計將最終揭露某種形式的 AI 增強版 Siri。
事件起因：過度吹噓 Apple Intelligence
這起法律訴訟的核心，在於 Apple 於 2024 年全球開發者大會（WWDC）上預先宣布的 AI 功能。當時距離 iPhone 16 上市還有數月，Apple 在會中大力宣傳全新的 Apple Intelligence 功能，其中包括「革命性升級」的 Siri 數位助理。
訴訟文件指出，Apple 疑似以誤導性廣告充斥市場，引誘消費者購買 iPhone，正是因為相信了「增強版 Siri 功能」的承諾。然而，這些功能實際上從未實現，且根據原告律師的說法，可能還要再等數年才會推出。
和解細節：每人最高可獲 95 美元
這份在加州聯邦法院提交的和解協議，是 Apple 史上金額最高的和解協議之一。和解範圍涵蓋在 2024 年 6 月 10 日至 2025 年 3 月 29 日期間，購買任何型號 iPhone 15 或 iPhone 16 的美國消費者（不包含美國地區以外消費者）。
根據訴訟內容，符合資格的消費者每人每台裝置可獲得 25 美元的初始賠償金，但最終金額可能根據理賠情況調整，最高可達每台裝置 95 美元，法院文件指出，2.5 億美元的共同基金將用於支付成功索賠的消費者。
時間軸：廣告爭議到下架
Apple 的廣告宣傳也引起美國良好商業局國家計畫（National Advertising Division）的注意。該機構發現「Apple Intelligence 現在已推出」的聲明，傳達了更新版 Siri 已在發布時可用的意思，但實際上並非如此。直到 2025 年 3 月，Apple 才告知消費者，增強版 Siri 功能將延後至未來某個日期才會推出。隔天，Apple 即下架了由貝拉・拉米希（Bella Ramsey）出演的 Siri 廣告，該廣告展示了一個能回答「幾個月前在 Cafe Grenel 與我開會的那個人叫什麼名字？」的 Siri 版本。
Apple 的回應與未來規劃
這項和解協議正在等待法官批准，Apple 並未在和解協議中承認任何過失。Apple 發言人瑪妮・戈德堡（Marni Goldberg）向《紐約時報》發表聲明，強調隨著 Apple Intelligence 的推出，Apple 已「引進了涵蓋多種語言的數十項功能，這些功能已整合至 Apple 各平台」，並表示公司「希望解決這件事，以便專注於做我們最擅長的事：為用戶提供最具創新性的產品和服務」。
Apple 發言人賈桂琳・羅伊（Jacqueline Roy）在 2025 年 3 月向 Daring Fireball 發表的聲明中坦言，公司確實「一直在開發更個人化的 Siri，賦予它更多對你個人脈絡的感知，以及在你應用程式內和跨應用程式中為你採取行動的能力」，但證實這需要比預期「更長的時間才能兌現這些功能」，並預計在「未來一年內」逐步推出。
屢見不爽的法律問題
這是近年來 Apple 語音助理第二次讓公司付出慘痛代價。去年（2025 年）五月，Apple 同意支付 9500 萬美元和解另一起集體訴訟，該訴訟指控 Siri 在未經用戶同意的情況下，監聽私人對話並進行錄音。而且針對 Apple Intelligence 的麻煩官司也還沒完，Apple 還被股東發起因新版 Siri 研發一再延誤導致股價下跌的官司也在進行中，依照這個案例來看敗訴機會也不小。
Siri 的隱私醜聞與這次的 AI 功能誤導訴訟接連發生，顯示 Apple 在 AI 浪潮中急於追赶競爭對手，反而在產品與行銷策略上踩到了消費者的痛點。這次 2.5 億美元的和解費用，無疑是 Apple 為其「AI 野心過度承諾」所繳納的一筆巨額學費。