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▲圖片來源：Epic Games
ChatGPT 將被用於車輛智慧系統，車廠：新鮮感可維持更久
還沒看到 ChatGPT 聊天機器人真正取代人力。想不到可能就要先看到車聯系統的 AI 語音助理，如 Google Assistant 乃至於 Siri 都要被取代一波了？
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Reuters 報導指出，做為微軟與 OpenAI 打造的 ChatGPT 的更廣泛合作的一部分。近年也啟動與微軟深度合作的通用汽車（General Motors），現在也預告將應用 Azure 雲端服務的 AI 語音助理功能在車上系統的探索。而既然微軟目前已經對 OpenAI 進行大規模投資，並於 Bing 搜尋等服務採用這樣的技術。因此外媒普遍認為這樣幾乎等於 GM 將把 ChatGPT 給導入車輛進行應用。
▲圖片來源：General Motors
此前，GM 副總 Scott Miller 在外媒的訪談中便已直指「ChatGPT 將無所不在」。但提到，在該廠車款上的 AI 助理將會與目前的 ChatGPT 或新版 Bing 以不同的形式呈現。Miller 表示，他們會在現有的技術中再加入一層專屬於車輛的 Layer 以對應車用的指令的客製需求。並預期將可超越當今車上系統的簡單語音命令使用體驗，提供更好的功能與新鮮度。
就報導的舉例，他們的車輛 AI 聊天機器人將可在車輛爆胎時，提供如何拆換輪胎的資訊 – 甚至還會直接幫忙播放相關的教學影片（編按：是不是突然覺得新世代汽車總愛搭載的各種大螢幕是必要的了？）；AI 也可以幫忙解釋車上出現的警示燈號的意思是什麼，也能提供建議看是要立即停車或是可以後續預約至維修中心檢查即可的處理方針。
▲圖片來源：General Motors
雖然官方並未提到這樣的 AI 功能將有何限制。不過可以推測車廠至少會需要訓練特定車型的相關知識；在車上導入語言模型的人工智慧，理論上也將會非常需要更嚴謹的限制，以避免目前基本上是無所不答的 AI 太過於天馬行空地發揮創意。
雖然目前看來這樣的功能似乎比較偏向於將車輛的語音指令變得更「自然」。還有利用聊天機器人擅於尋找資料的能力，來幫忙車主找到車輛問題的解答。與目前很多車廠透過機器學習與 AI 在自動駕駛或主動安全功能上的用途相比似乎… 沒這麼厲害？
不過，相信有使用過類似語音操作功能的人，應該都能體會當使用者會變成要反過來去記住「機器聽得懂的指令」，似乎與所謂的智慧車／智慧助理的概念有點背道而馳。假若導入 Chatbot 後真的可以用各種自然的語言命令，而不用再去記特定指令，個人認為也的確是會實實在在地讓車用系統體驗變得更好。
不再看行動系統的臉色？
此外，即便現階段透過從 Android Auto 進化的 Android Automotive OS，也開始可以直接透過 Google 的車上系統介面來控制車輛的功能。不過很顯然這類通用的功能，對於以往喜歡打造分別使用體驗與系統的車廠而言。像 CarPlay 這類車載系統所運用的 AI 語音助理，基本上都是直接套用手機行動系統的體驗，等於也讓車廠少了很多發揮的空間。不太可能像是這次 GM 所提到的，能加入自己的 Layer 打造自有的車輛語音助理。
▲圖片來源：Apple
雖然認真講採用行動系統延伸而來的體驗，的確省去了很多開發成本。但也失去了像以往那樣能夠打造專屬車廠自己特色功能的彈性。因為如此，個人會覺得 GM 與微軟的合作，某種程度而言似乎也是有點想要翻轉目前 Android Auto / Apple CarPlay 佔據大部分車輛體驗的現狀？至於會不會演變成由微軟這邊主導的另一套系統，似乎也是很值得觀察的方向。
講起來，若真的像 GM 講的那樣 ChatGPT 將無所不在。那麼微軟這波對 OpenAI 的押注，也的確是相當出色的一手。搞不好真的能藉由大型語言模型突然大熱門所搶到的先機，敲開許多以往看似難以撼動的市場。
