根據普華永道 PwC 的報告顯示各國 CEO 都在使用 AI 生成式人工智慧來節省時間和賺錢，不過使用人工智慧的另一方面也代表了員工會被犧牲。調查的 4702 名 CEO 裡面可能會有將近四分之一的 CEO 將裁掉至少 5 % 的員工，其中媒體、娛樂、銀行、運輸物流等產業可能會面臨很大的影響。
以 ChatGPT 等 AI 工具取代基層員工，恐導致企業裁員與人才培育兩難
諮詢巨頭普華永道 PwC 調查來自 105 個國家各行各業大、小企業總共 4702 名的 CEO以此來了解 CEO 們未來會怎麼改造自己的企業。現在生成式人工智慧越來越常出現在各行各業，之前我們寫過的編劇、演員、配音演員、導遊、AV 女優等產業都在慢慢引入 AI 。CEO 引入 AI 來節省時間，不過員工卻會因此失業。
根據調查，2024 年大概四分之一的 CEO 會減少至少 5 % 的員工人數，其中媒體、娛樂、銀行、保險、運輸、物流等行業可能會受到更大的影響。因為 OpenAI 的 ChatGPT 等工具可以執行內容創作、客戶服務、保險理賠處理等相關特定工作任務，公司就會減少聘請員工。其實 2024 年剛開始就已經有許多大公司裁員的新聞， Instagram 和 Meta、Google、Amazon、BlackRock (投資管理公司)、Nike,、Intel等公司都宣布裁員。
PwC 美國生成式人工智慧負責人 Bret Greenstein 表示「招聘員工很困難、挽留員工很困難、培訓員工費用也很高，甚至要把員工訓練成為具有生產力的角色都還需要幾個月的時間」但使用人工智慧不僅不需要花錢培訓員工也不需要擔心流不住員工的問題。不過最後 CEO 也表示他們現在正在理解、解釋和管理短期失業與人工智慧創造長期就業潛力之間不可避免的緊張關係。 Bret Greenstein 也認為在工作中使用人工智慧並不會導致裁員，反而可以幫助員工大大減少工作量並讓員工騰出時間去從事更高難度的任務。
Bret Greenstein 也表示學習新的人工智慧技能也可能是維持自己工作崗位的關鍵，讓人工智慧去完成簡單、重複性高的工作，將員工、資源和技術轉移到更高價值的工作上。雖然 AI 很方便，但是未來很多行業都不會再添加新人了，因為本來基層新人的工作被 AI 取代，沒有新人也就意味未來沒有人可以傳承，這也是企業未來的另一個隱憂。