微軟最近悄悄撤下了一份引發爭議的支援文件。該文件原本建議玩家將 32GB 記憶體視為「無需擔心」的 Windows 11 電腦升級選項，而 16GB 則是基本配置。由於內容措辭生硬、觀點突兀，外界普遍推測這份文件可能由大型語言模型生成。國外媒體 Windows Latest 在文件下架前率先發現異常，隨後微軟也同步刪除了另一份宣稱「Copilot+ PC 適合遊戲」的文章。
在惹眾怒後，微軟悄悄刪除先前力推 Windows 11 玩遊戲最好配備 32GB RAM 的文件
微軟的「學習中心」長期作為官方內容平台，提供指南、教學與行銷文章，並在搜尋結果中具有相當高的曝光度。這些內容通常用來推廣 Windows 的功能與理念，協助使用者在搜尋時快速做出選擇。然而，四月初上架的那份名為《遊戲功能：最佳 Windows PC 遊戲系統的共同點》的文件，卻意外引發玩家社群的反彈。
乍看之下，該文件像是介紹 Windows 11 的遊戲功能，但內容很快轉向記憶體需求，並以相當武斷的語氣提出建議，文件中寫道：
對大多數玩家來說，16GB 記憶體是一個實用的起點。如果你在遊戲時同時運行 Discord、瀏覽器或直播工具，升級到 32GB 會更有幫助。隨著記憶體需求持續成長，額外的容量也能為新遊戲提供更大的空間。
文件最後甚至直接下結論：「16GB 是基本配置；32GB 是『無需擔心』的升級選項」，這種說法迅速被媒體與玩家社群放大，引發質疑與不滿。
爭議的核心在於：微軟官方的 Windows 11 系統需求仍然只要求 4GB 記憶體。雖然現實中大多數低階 PC 至少配備 8GB，但官方最低需求與文件中「16GB 起跳」的說法形成明顯落差。此外，微軟近年積極推廣 Copilot+ PC，而這類 AI PC 的最低記憶體需求確實是 16GB。這種矛盾讓外界懷疑微軟是否試圖藉由內容行銷，間接提高使用者對記憶體的期待值。
更令人困惑的是，微軟還曾在文件中宣稱 Copilot+ PC 是「適合遊戲的選擇」，理由是其預載最新 CPU、GPU 與散熱設計，這種說法本身就存在誤導風險。Copilot+ PC 的定義是具備 NPU 的 AI PC，而非遊戲 PC，即便某些遊戲筆電也符合 Copilot+ 規格，但大多數 Copilot+ PC 並未針對遊戲最佳化。旗艦級 Copilot+ PC 採用的 Snapdragon X2 Elite Extreme 處理器，更無法原生運行許多主流遊戲。因此，微軟將 Copilot+ PC 與遊戲直接綁定，確實可能讓消費者誤以為所有 Copilot+ PC 都能提供良好遊戲體驗，這次微軟全面清理相關內容，某種程度上也是避免誤導持續擴大。
在爭議擴大後，微軟於週末悄悄撤下文件，並將原連結導向學習中心首頁。更引人注意的是，微軟還阻止了 Wayback Machine 對該頁面的重新收錄，顯示公司不希望內容繼續流傳。除了撤文，微軟近期也承諾改善 Windows 11 的記憶體管理。Windows 11 的記憶體佔用問題已存在一段時間，部分原因來自大量基於 Electron 的應用程式，以及在 Microsoft Store 中占主導地位的 WebView2 應用。微軟執行長也公開表示，公司正在努力最佳化 Windows，使其在低記憶體設備上運作更順暢，以重新贏回使用者。
整體而言，微軟這次的撤文事件凸顯了兩個現象：其一，AI 生成內容若未經嚴格審查，可能造成資訊不一致甚至誤導；其二，微軟在推廣 Copilot+ PC 與 AI 功能的同時，也必須更謹慎處理與遊戲、硬體需求相關的訊息，以免引發不必要的混淆。這場風波雖然已告一段落，但也提醒微軟在內容策略上仍有調整空間。