Copilot AI 雖然也是使用 OpenAI 的 GPT 模型，也推出很長一段時間，甚至連 Copilot Pro 版都有了，但根據外媒報導，很多 Microsoft Copilot 用戶常常抱怨 Copilot AI 不像 ChatGPT 這麼好用，為此微軟也提出他們的觀點，認為是多數用戶現在還不了解 Copilot AI 要怎麼用，所以才會這麼認為。
多位用戶抱怨 Copilot AI 不如 ChatGPT，微軟：那是因為你還不了解該怎麼使用
過去 Microsoft Copilot 是免費讓所有人使用，既然可以免費用到最新 GPT 模型，就不會刻意拿來跟 ChatGPT 比較，大家對 Copilot 都是滿意居多，不過隨著 Copilot Pro 付費方案的誕生，對於有購買的用戶來說，就會開始在意 Copilot 有沒有比 ChatGPT 好用。
根據外媒 Business Insider 的最新報導，有消息人士透露「許多 Microsoft Copilot 用戶都抱怨，它沒有 ChatGPT 好用」，這位消息人士來自與公司關係密切且直接接觸到客戶的反饋。
為此 Microsoft 有不同的見解，對於那些不斷將 Microsoft Copilot 與 ChatGPT 對比的客戶，並沒有意識到這兩個產品的特點和運作模式不太一樣，Microsoft 負責工作領域 AI 的企業副總裁 Jared Spataro 也贊同這一個看法。
與使用網絡資源進行訓練的 ChatGPT 不同，Copilot AI 主要是依賴公司內部的客戶數據來支援員工自動化完成各種會議摘要等任務，它還會從 SharePoint 等工具中提取資訊，意味著對於複雜任務來說，Copilot 可能需要更長的處理時間。
也有用戶對於 Microsoft 365 的 Copilot 在工作場景與網路版本之間差異感到困惑，很多人都會希望工作版能跟網路版有一樣的效能表現。但現實情況是，工作版是利用內部客戶數據來提供定制化反饋，後者則是根據網絡資訊來迅速回答問題。
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除此之外，還有一位 Microsoft 員工表示，從 Copilot 聊天機器人獲得的回答品質，很大程度上取決於用戶提出的提示或問題品質。消息人士也補充，提示工程（Prompt）對 Copilot 用戶的使用體驗影響很大，導致很多用戶沒辦法充分發揮這工具的潛力。Microsoft 目前正在製作一系列教學影片，來幫助用戶提升他們的提示工程技巧。
另外 Copilot 付費版至今也才推出沒多久，微軟也是最近慢慢整合到各種服務內，因此一定還有很大的改進空間，所以也不用對 Copilot 沒信心，畢竟微軟可說是目前推廣 AI 最勤奮的公司之一。